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31 octobre 2024
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Article
Le présent article traite des compétences relationnelles dans un contexte de service à la clientèle. Sur la base d’une recension des écrits et de deux groupes de discussion, nous abordons l’importance de ces compétences et quelques idées clés pour leur développement.
9 septembre 2024
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Vidéo
Apprenez à développer un jugement judicieux grâce à 5 leviers essentiels, de la conscience de soi à la consultation collaborative.
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1 mai 2021
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Article
La recherche en gestion trace un lien de plus en plus direct entre le fait d’accomplir un travail qui « a du sens » et des indicateurs RH comme l’engagement, la loyauté et la performance au travail.
12 avril 2021
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Article
Dans un contexte de crise, stimuler ou développer l’empathie peut être la compétence distinctive qui mobilise les équipes et différencie significativement l’entreprise de la concurrence.
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17 octobre 2022
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Article
Les leaders modernes doivent composer avec un écosystème de plus en plus complexe. Leur rôle ne se conjugue plus au je, mais au nous. Ils cherchent librement à repousser les frontières de leurs paradigmes pour innover et profiter de l’intelligence collective, adoptant même une vision évolutive de leur rôle.
9 juin 2020
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Article
Si accéder à des niveaux hiérarchiques intermédiaires ou supérieurs peut-être attirant sur le plan professionnel et personnel, cela peut représenter des défis importants, notamment quand il s'agit de donner du sens au travail.
23 janvier 2020
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Article
Je ne sais pas si vous la ressentez vous aussi, mais j’ai l’impression qu’une sorte d’effervescence entoure l’arrivée de la nouvelle année! 2020 a quelque chose d’attractif, un petit je-ne-sais-quoi qui lui donne du caractère et est porteur d’espoir.
26 juin 2020
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Article
Comment la crise a-t-elle modifié la dynamique du travail, des travailleurs et des gestionnaires? Y aura-t-il un « avant » et un « après » COVID-19 dans la façon de gérer les équipes? Tout indique que oui.
26 juin 2020
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Article
Avant même la venue de la COVID-19, certaines organisations avaient déjà amorcé un important changement de paradigme. Or, les circonstances actuelles contraignent l’ensemble des décideurs à ne plus se contenter de subir la turbulence et l’ambiguïté, mais bien de les gérer.
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24 septembre 2021
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Article
La définition même de la qualité de vie au travail proposée par l’Accord National Interprofessionnel sur la Qualité de Vie au Travail (ANIQVT) démontre qu’il s’agit d’un effort soutenu de la part de la direction. Pour y arriver, cela passe par un leadership en conscience.
