Gérer la performance à distance : lorsque piloter à vue n’est plus possible

L’avion vole à 14 000 pieds. Les moteurs font entendre leur ronronnement sourd et constant. Bien installés dans leur siège, le pilote et le copilote volent à vue sous un temps clair. Soudain, ils aperçoivent devant eux une couche nuageuse dense dans laquelle l’avion s’engage, et puis plus aucune visibilité. C’est précisément ce qu’ont vécu des milliers de gestionnaires depuis l’adoption massive du télétravail, provoquée par la pandémie. Et comme tout bon pilote le sait, dans les situations où le vol à vue n’est plus possible, il est impératif de recourir aux instruments. Et les gestionnaires, eux? La distance et la perte de visibilité La gestion de la performance individuelle est l’un des rôles importants dévolus aux gestionnaires. Ils ont, en tant que pilotes de leurs équipes et de leurs organisations, à mobiliser le personnel tout en assurant l’atteinte des objectifs et la pleine réalisation de la mission de l’organisation. Et avant la pandémie, sans vraiment le réaliser, plusieurs d’entre eux volaient majoritairement à vue : discussions dans l’embrasure de la porte, contact visuel sur les arrivées et les départs du bureau, employés occupant une salle de réunion, échanges formels et informels sur les lieux de travail, politique de la porte ouverte