Apprendre en équipe, sans alourdir la gestion
Quand la meilleure technicienne d'une équipe quitte l’organisation, on la remplace bien souvent par un nouveau joueur qui vient de l’extérieur. Cette personne qui quitte emmène avec elle des années de savoirs implicites, acquis par ses expériences, les réflexes développés au fil des erreurs, une façon de désamorcer les problèmes avant qu'ils deviennent des urgences.