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Conversations difficiles

Résultats 1-8 de 8
TRIER PAR

Victimisation au travail : guide pratique pour le gestionnaire

Favori 14 mai 2024 • Article

Mieux comprendre la victimisation et les jeux qui l’entourent permet de mener des conversations difficiles avec assurance et soutenir la personne à sortir de ce cercle vicieux.

Le secret d’une rencontre difficile avec un employé difficile : la préparation

Favori 12 octobre 2023 • Article

Rencontrer un employé difficile est souvent éprouvant. Une préparation minutieuse est essentielle pour garantir le succès de l'intervention et protéger la relation.

Un outil simple et efficace pour affronter les conversations difficiles

Favori 27 février 2015 • Vidéo

Une conversation improvisée peut créer des frustrations et biaiser le message à communiquer. De là l'importance de bien se préparer.

L’évitement comme stratégie organisationnelle

Favori 6 juin 2016 • Article

L’évitement constitue une stratégie souvent et largement adoptée lorsque des situations complexes se présentent dans l’entreprise.

L’accident relationnel : Comment le traiter et surtout l’éviter

Favori 3 avril 2018 • Article

Il survient lorsque la perception des propos échangés entre deux personnes n’est pas validée par elles. Pour éviter cette incompréhension mutuelle, il faut identifier des faits observables et mesurables qui recadreront la situation dans sa réalité.

Conversation difficile : Gérer les réactions de résistance d'un employé en difficulté

Favori Fiche-conseil

Suite à quelques rencontres faites auprès d'un employé en difficulté, vous arrive-t-il d'avoir le sentiment d'être inefficace ou même de vous sentir impuissant devant les réactions de cet employé? Ce document expose pourquoi certains mécanismes de défense se mettent en place et comment mieux jongler avec ceux-ci pour déclencher une mise en action et une prise en charge par la personne aux prises avec des problèmes de santé mentale.

Savoir aborder les sujets délicats...

Favori 2 juin 2014 • Article

Comment aborder une conversation délicate? Découvrez des pratiques qui constituent des leviers pour surmonter le malaise initial et oser aborder des sujets délicats avec plus de confiance.

L’art d’aborder un sujet délicat

Favori 7 décembre 2009 • Article

Il n’est jamais agréable ni facile pour un gestionnaire d’avoir une conversation avec un employé dont les comportements posent des défis importants eu égard aux valeurs et aux normes de l’organisation.