Conversation difficile : Gérer les réactions de résistance d'un employé en difficulté

Suite à quelques rencontres faites auprès d'un employé en difficulté, vous arrive-t-il d'avoir le sentiment d'être inefficace ou même de vous sentir impuissant devant les réactions de cet employé? Ce document expose pourquoi certains mécanismes de défense se mettent en place et comment mieux jongler avec ceux-ci pour déclencher une mise en action et une prise en charge par la personne aux prises avec des problèmes de santé mentale.