L'art de la question : pour accroître son influence
Maîtriser l'art du questionnement transforme votre capacité d'influence au travail en créant des interactions durables et respectueuses qui engagent vos interlocuteurs.
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Maîtriser l'art du questionnement transforme votre capacité d'influence au travail en créant des interactions durables et respectueuses qui engagent vos interlocuteurs.
L’Industrie 5.0 redéfinit le travail en alliant l’intelligence artificielle et les compétences humaines. Les CRHA ǀ CRIA jouent un rôle clé dans l’adoption technologique, la gestion du changement et l’optimisation des modes de collaboration vers un avenir plus humain et efficient.
Depuis plusieurs années, l’IA est sur toutes les lèvres, à commencer par celles des employeurs et des syndicats. Curieusement, ce thème reste absent des négociations collectives et des comités de relations de travail.
Le présent article traite des compétences relationnelles dans un contexte de service à la clientèle. Sur la base d’une recension des écrits et de deux groupes de discussion, nous abordons l’importance de ces compétences et quelques idées clés pour leur développement.
Apprenez à développer un jugement judicieux grâce à 5 leviers essentiels, de la conscience de soi à la consultation collaborative.
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Les leaders sont les artisans de la culture organisationnelle. Si bien qu’en période de transformation, c’est à eux d’adapter leur style de leadership pour montrer l’exemple et bâtir les conditions favorables au changement dans le respect de l’humain.
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Les leaders modernes doivent composer avec un écosystème de plus en plus complexe. Leur rôle ne se conjugue plus au je, mais au nous. Ils cherchent librement à repousser les frontières de leurs paradigmes pour innover et profiter de l’intelligence collective, adoptant même une vision évolutive de leur rôle.
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Dans cet article, nous proposons au gestionnaire-leader, une approche de savoir-faire transcendée par un savoir-être. C’est à partir de ce que les gens ressentent des interactions entre ces deux savoirs que l’on sera reconnu comme leader.
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Faciliter et propulser une réelle transformation de notre culture organisationnelle saine, cela commence par mettre au cœur des priorités le développement intérieur du leader : sa transformation, par une approche verticale de développement de la personne afin qu’ils fassent le passage d’un leadership réactif à créateur.
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Les leaders de développement sont ceux qui appuient leur modèle d’encadrement à partir de données et de faits. Ils expliquent la raison d’être des changements, ce qui donne du sens à leur action. Ils identifient le pouvoir d’agir de chacun dans leur entreprise afin de développer un pouvoir d’agir intégré.