Où est mon sentier battu? La pensée stratégique pour cheminer autrement vers une saine création de valeur

La pensée stratégique est à la fois un concept et un ensemble d’habiletés et habitudes qui permettront aux CRHA I CRIA de mieux jouer leur rôle de partenaire d’affaires stratégique, et de voir autrement leur rôle dans la mise en place des conditions qui favoriseront l’alignement, la mobilisation et l’innovation par et pour les équipes. En ce sens, l’application se veut éminemment pratique.

Quel est le thème central de ce livre et quels sont les principaux axes qu'il aborde?

Nous avons voulu partager les observations et les apprentissages que nous avons faits par rapport à tout ce qui est lié à la stratégie des organisations. Et suite à un atelier offert dans le cadre de l’Agile Tour 2019, nous avons élaboré un modèle, qui constitue l’ossature du livre. Ce modèle présente trois piliers.

Le premier, c’est penser plus haut pour donner du sens et aligner les équipes. On y traite de comment prendre du recul par rapport aux impératifs du quotidien, de savoir repérer les bons enjeux, de voir plus loin et de créer une vision inspirante. Le second pilier vise à voir plus large pour davantage de collaboration et moins de silos. Il aborde des questions de transversalité, d’écosystème, de compétences et de mobilisation. Le troisième pilier parle d’innovation et de rêve, pour être dans l’action, sortir du cadre et se réinventer comme organisation, de ce qui permet de transposer les réflexions stratégiques en retombées.

Parce que sans action, une stratégie ou un plan stratégique ne sert pas à grand-chose.

Pourquoi l'avoir rédigé et à qui s'adresse-t-il en priorité?

Pour nous, tout ce qui a trait à la stratégie n’a pas besoin d’être compliqué, et doit avoir des effets mobilisateurs et des effets concrets. Et puis notre vision étant inclusive, nous sommes convaincues que chacun, au sein d’une organisation, peut contribuer, à différents paliers, autant dans le processus menant à l’élaboration des stratégies que dans les décisions quotidiennes qui permettent de créer de la valeur.

Nous souhaitions aider à changer la façon d’aborder ce qui est stratégique pour l’intégrer au quotidien et en faire quelque chose de concret. Nous avons donc aussi inclus des outils et des invitations à la réflexion pour qu'on s’approprie nos idées, enfin celles qui, pour la personne qui lit, ont du sens.

Alors le livre s’adresse à toute personne qui souhaite rafraîchir ses compétences sur le plan de la pensée stratégique ou les développer. Les dirigeants, les gestionnaires, les professionnels qui font partie de la relève ou visent des rôles de gestion ou de direction pourront être intéressés, de même que celles et ceux qui les accompagnent en vue de les appuyer dans la prise de bonnes décisions stratégiques, puis dans ce qui permettra de les concrétiser.

Quels apprentissages ce livre pourrait-il concrètement apporter aux professionnels RH dans leurs pratiques ou leur vécu?

On demande de plus en plus aux professionnels et gestionnaires de la fonction ressources humaines de jouer un rôle stratégique, d’appuyer la concrétisation des objectifs stratégiques et d’affaires. Les réflexions, apprentissages et outils sont de nature à répondre à plusieurs besoins :

1. La haute direction a besoin de savoir et sentir que les personnes qui les appuient en matière de ressources humaines comprennent leurs enjeux et peuvent les aider à rallier et à mobiliser autour de la vision et des orientations stratégiques, mais aussi à élaborer des stratégies. En effet, les enjeux comme la pénurie de main-d’œuvre, le changement dans les attentes des employés et les démissions silencieuses ont des contrecoups significatifs sur les capacités et résultats des organisations. Le rôle-conseil, les capacités d’animation et les processus peuvent être plus efficaces en s’appuyant sur de meilleurs questionnements en prenant de la hauteur, voyant plus large et plus loin.
2. Les projets de changement et de transformation, numériques ou autres, pullulent. Comment faire en sorte de bien recenser les principaux enjeux et les leviers, ainsi que les éventuels angles morts? Comment aider à clarifier le sens de ces projets organisationnels que constituent les stratégies, et celui de tous les autres qui en découlent? C’est notamment sur ces plans que l’apport des professionnels RH peut contribuer à assurer un alignement et une cohérence à travers l’ensemble des initiatives, et à maximiser l’adhésion. En effet, selon plusieurs études, 80 % de l’adhésion passe par la clarté du « pourquoi », et le sentiment de sécurité qui découle de plans bien conçus et intégrés contribue au succès des changements.
3. Les réponses d’hier ne correspondent plus vraiment aux questions et enjeux d’aujourd’hui. Comment faire en sorte alors d’innover, de créer, tout en demeurant alignés sur les bons enjeux, les programmes et les pratiques en matière de ressources humaines qui satisfont ou contribuent à satisfaire les besoins de l’ensemble des parties prenantes, internes et externes? Divers modèles, différentes questions et invitations à la réflexion permettent de cultiver un état d’esprit plus favorable à l’innovation.
4. Comment s’assurer de définir les compétences techniques, cognitives ou relationnelles, celles d’aujourd’hui et de demain, qui sont indispensables aux opérations quotidiennes ou qui peuvent contribuer à la création de valeur future, pour l’organisation et chacun de ses employés, pour la communauté? La capacité des professionnels RH d’apporter une contribution sur ces plans soutient la résilience, l’agilité et la capacité d’évolution des organisations.

Si vous deviez mettre en avant une phrase, une citation de ce livre, laquelle choisiriez-vous?

En lien avec le titre de l’ouvrage, à son invitation à sortir des sentiers battus pour cheminer autrement vers une saine création de valeur, je mettrai de l’avant cette fort belle incitation de Mark Twain :

« Dans 20 ans, vous serez plus déçu par les choses que vous n’avez pas faites que par celles que vous avez faites, alors sortez des sentiers battus. Mettez les voiles. Explorez. Rêvez. »