Les professionnels du marketing estiment qu’il est cinq fois plus facile de garder un client que d’en attirer un nouveau. Est-ce farfelu de penser que ce ratio s’applique aux concepts de rétention et d’attraction des ressources humaines? Probablement pas! Êtes-vous en mesure de calculer le coût des départs volontaires pour votre entreprise? État de la situation.