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ressources / relations-travail

Empathie et fermeté : s’outiller face aux relations difficiles au travail

Les relations difficiles peuvent sembler insurmontables, mais en alliant empathie et fermeté, on peut mieux comprendre l’autre, agir plus efficacement et obtenir de meilleurs résultats.
6 avril 2026
Mathieu Guénette, CRHA
  1. Pourquoi parler d’empathie et de fermeté? (0:15)
  2. Mieux comprendre les profils de relations difficiles (3:43)
  3. Intervenir concrètement avec empathie et fermeté (9:35)
  4. En conclusion (14:45)
Author
Mathieu Guénette, CRHA Travailleur autonome Mathieu Guénette
Mathieu s'intéresse à la dotation et au développement des compétences en concevant avec son équipe passionnée des outils d'évaluation et d’intervention misant sur l'innovation et les enjeux humains. Il est chargé de cours à HEC Montréal depuis 2010. Auteur des ouvrages Déjouer les attitudes kamikazes en recherche d'emploi et Orientation et confidences, il est parti en voyage autour du monde avec sa famille, pendant toute l’année 2012.

Avis - Ce contenu relève de la responsabilité de son auteur et ne reflète pas nécessairement la position officielle de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés.

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