Ces dernières années, le marché de l’emploi a drastiquement changé. Aujourd’hui, les entreprises doivent rivaliser et faire face à une constante mouvance. La pénurie de main-d’œuvre profite aux candidats qui reçoivent des offres multiples. « Cela entraîne une surenchère, leur donnant ainsi beaucoup de pouvoir dans la négociation de leurs conditions de travail. Et beaucoup de maux de tête aux employeurs! », admet Danielle Montpetit, présidente et cheffe de la direction du Groupe Montpetit, une entreprise reconnue en recrutement spécialisé. Voici des pistes pour adapter les pratiques et déconstruire certains paradigmes bien ancrés dans les organisations.
Se préparer en amont
Une bonne préparation avant de commencer le processus de recrutement permet de bien définir le profil recherché et de maîtriser toutes les composantes du poste à combler. Par exemple, renseignez-vous sur l’historique du poste, les raisons des précédents départs, le besoin actuel à combler. « Dès les premiers contacts, les candidats vont vous évaluer sur votre connaissance du poste à combler et de l’entreprise », explique Angela Maggio, directrice principale en recherche de talents au Groupe Montpetit.
La vision de la ou du gestionnaire est primordiale. Discutez de ses attentes quant au profil à embaucher. « Si les critères sont nombreux et exigeants, faites-lui part de votre connaissance du marché et de la compétition. Préparez-le à accepter que les candidats ne répondent pas à tous ces critères. La perfection n’existe pas! », insiste Angela Maggio.
Repérez les personnes qui seront les ambassadrices de votre entreprise et les « bonnes » porte-parole pour inciter les candidats à poursuivre le processus avec vous. Missions, valeurs, culture, etc. En fait, qu’est-ce qui vous démarque de vos compétiteurs?
Petit guide pour un recrutement efficace
Angela Maggio dévoile six conseils pour recruter efficacement :
- Mettez l’humain au cœur du processus en valorisant ses qualités personnelles et son potentiel d’évolution. Recrutez des profils ayant un fort potentiel d’apprentissage ou de développement : pensez en termes de compétences et de connaissances transférables.
- Faites preuve d’adaptabilité et de flexibilité pour modifier le processus et les critères de sélection en tenant compte des évolutions du marché et des besoins changeants de votre entreprise. Un processus de recrutement souple augmente les chances d’obtenir un résultat positif.
- Soyez réactif et répondez rapidement aux imprévus afin de saisir les opportunités pour ne pas perdre les bons profils.
- Démontrez de la créativité, de la curiosité et de l’ouverture d’esprit envers de nouvelles approches pour innover ou optimiser constamment.
- Privilégiez des cycles courts, permettant des rajustements réguliers. De plus, en évitant la multiplications d’étapes et d’intervenants, vous simplifiez le processus de recrutement.
- Impliquer la ou le gestionnaire dès le départ, c’est déterminant! Tenez cette personne informée des étapes et faites état de vos commentaires après l’entrevue. Élaborez sur les éléments positifs et revenez sur ceux à explorer davantage lors d’une deuxième entrevue tout en évitant les répétitions.
Malgré tous les efforts, Danielle Montpetit regrette que 80 % des personnes se retirent après une entrevue. « C’est énorme! Pour des raisons comme une communication peu efficace, un manque de transparence, des attentes non respectées. C’est fou, le temps perdu au recrutement! » Alors, comment faire mieux?
Usez de charme professionnel
Il est primordial de maintenir le contact avec candidats intéressants. « Tenez-les informés de la progression de votre processus. Ne laissez jamais le silence s’installer parce qu’il peut dénoter un manque d’intérêt », admet Angela Maggio. Dans un contexte de marché compétitif, les périodes sans suivi ou des délais trop longs vont augmenter les risques de perdre leur intérêt.
Vous prévoyez une deuxième entrevue? Le but sera alors d’obtenir et surtout d’offrir des informations qui vont permettre à la personne de prendre sa décision. Pensez à recueillir ses commentaires après la dernière entrevue. « Faites-lui aussi savoir que vous appréciez sa candidature, que vous souhaitez poursuivre le processus et que vous la voyez très bien intégrer l’équipe. Vous êtes toujours en mode charme professionnel! », démontre Angela Maggio. Pour vous aider à préparer une offre gagnante, pensez à valider au préalable les attentes salariales et autres éléments de la rémunération globale.
Vers une offre d’emploi gagnante
« C’est possible, qu’en cours de route — lors de vos discussions sur le rôle, les responsabilités ou les tâches du poste — que les attentes de la personne aient changé. Idéalement, on souhaite que ces informations soient les plus détaillées possible pour proposer une offre qui va être attrayante et pour éviter de mauvaises surprises », ajoute Angela Maggio. Salaire souhaité, bonification annuelle, semaines de vacances, REER, fonds de pension, télétravail, etc. Quelles sont précisément ses attentes? Gardez en tête qu’un recrutement peut échouer simplement parce que l’attente salariale de base n’est pas satisfaite.
Le temps est un enjeu, apprenez à le doser. « Pour une personne qui jongle avec plusieurs processus de recrutement avec différents employeurs en même temps, la contrainte du temps va influencer sa décision. Pour autant, un processus expéditif n’est pas nécessairement un gage de succès, ce n’est pas une course contre la montre! », avance Caroline Lavigne, directrice adjointe, recherche de talents au Groupe Montpetit.
Demandez-vous qui sera la meilleure personne pour présenter l’offre d’emploi. Un processus personnalisé — comme un appel téléphonique, une rencontre virtuelle ou même en personne — maximise vos chances que l’offre soit acceptée. « Au bout du fil, vous serez en mesure de juger de l’intérêt que la personne a pour le poste et de répondre rapidement à ses questions », estime Angela Maggio. Ne vous étonnez pas qu’une personne sérieuse demande quelques jours de réflexion pour analyser l’offre. Finalement, préparez-vous à la possibilité de négocier certains éléments.
N’oubliez pas que la courtoisie professionnelle fait partie de votre image de marque. Dans le feu de l’action, on omet souvent d’informer les personnes qui n’ont pas été retenues.
Une entrée en poste réussie
La personne a accepté votre offre? Félicitations! Mais la partie n’est toujours pas gagnée puisque de nombreux obstacles peuvent mener à des désistements. « Assurez-vous de maintenir et d’alimenter votre lien jusqu’à son premier jour de travail », conseille Danielle Montpetit. Un appel de la ou du gestionnaire pour féliciter la personne choisie, la personnalisation de son espace de travail, une rencontre informelle avec sa future équipe sont autant de bonnes idées. Finalement, l’intégration et la mobilisation de votre nouvelle recrue dépendront tout simplement des actions que vous allez poser pour favoriser son épanouissement professionnel.
Fanny Rohrbacher est journaliste indépendante
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