L’ombuds du personnel, vous connaissez?
Le rôle de l’ombuds du personnel est souvent méconnu. L’objectif de l’article est de démystifier ce rôle et démontrer qu’il contribue à la santé relationnelle au travail.
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Le rôle de l’ombuds du personnel est souvent méconnu. L’objectif de l’article est de démystifier ce rôle et démontrer qu’il contribue à la santé relationnelle au travail.
Une personne gestionnaire d’équipe se retrouve face à un conflit de clans dans son milieu de travail : l’équipe est divisée et les impacts se font ressentir sur l’ensemble de l’organisation. Comment ne pas en arriver là? Et si la situation s’est installée, comment s’y prendre pour retrouver l’équilibre?
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Les conflits latents non résolus peuvent mener à un environnement de travail malsain, une collaboration réduite, de nombreuses absences, une atteinte à la santé physique et psychologique) et des départs en lien avec ces situations devenues toxiques.
L’intervention en situation de conflit au sein des équipes est une intervention qu’on appelle complexe ou hypercomplexe. On doit alors déterminer les diversités de situations auxquelles nous avons affaire.
Des progrès significatifs ont été faits au Québec pour contrer la sombre réalité que constitue la violence conjugale, mais les multiples manifestations que revêt ce fléau social demeurent peu connues. De même, les préjugés qui l’entourent ainsi que sa banalisation dans la sphère publique persistent.
Le manque de compréhension occasionne chez les personnes atteintes de dépression une recrudescence de leurs affects négatifs et peut générer des conflits.
La violence en milieu de travail n’a rien d’original; elle suit un modèle social. L’enquête de violence, lorsqu’elle est effectuée de façon à prévenir qu’un événement violent ne survienne à nouveau, est le moyen de prédilection pour diagnostiquer le climat organisationnel d’un service ou d’une organisation.
Que vous déceliez une légère tension entre deux collègues de travail ou que vous soyez aux prises avec une grave crise affectant toute votre équipe, n'attendez pas! Du professionnel de la gestion des ressources humaines au gestionnaire d’entreprise, en passant par l’employé : tous doivent agir rapidement afin de rétablir et de conserver un climat de travail sain.
Si, au lieu de responsabiliser seulement le leader, on sensibilisait aussi les membres des équipes à la prévention et à la résolution de leurs problèmes?