La sécurité psychologique et les « conflits constructifs » : de puissants leviers pour créer un climat de travail sain 

Avec la perception que le télétravail ne serait que temporaire, nous avons eu tendance à reproduire les façons de faire pour communiquer en utilisant les outils technologiques, sans remettre en question la qualité et l’efficacité de nos échanges et de nos communications. Rappelons que les conflits latents non résolus peuvent mener à un environnement de travail malsain, une collaboration réduite, de nombreuses absences, une atteinte à la santé physique et psychologique et des départs causés par ces situations devenues toxiques.  Selon un sondage récent de Deloitte, plusieurs employés et cadres sont épuisés et songent à quitter leur emploi dans ce contexte. Les politiques sur le télétravail/travail hybride ne suffiront pas pour assurer un milieu de travail sain. Dans la transition vers le « nouveau normal », plusieurs changements sont à prévoir dans l’organisation du travail. Pour favoriser la sécurité psychologique et les « conflits constructifs », la coresponsabilité de la haute direction, des gestionnaires, des syndicats et des RH sera déterminante. Liane Davey, auteure de The Good Fight, Use Productive Conflict to Get Your Team and Organization Back on Track , avance que les équipes capables d’échanger régulièrement sur leurs divergences d’opinions développent des relations plus fortes et prennent de meilleures décisions. Avec cette