Sept indices à surveiller pour faire des achats en ligne sécuritaires

Quoi surveiller avant même de magasiner

1. Sachez reconnaître les publicités trompeuses.

   Utilisation de photos de personnalités connues, crèmes miracles, promesses trop belles pour être vraies… Faites attention aux fausses publicités qui vous inciteront à acheter des produits qui n’existent pas ou des produits contrefaits à bas prix.

2. Un prix un peu trop alléchant

   Si le prix de l’article que vous convoitez depuis des mois est anormalement bas, demandez-vous si vous n’êtes pas en train de magasiner sur un faux site de commerce en ligne. Les cybercriminels utilisent cette technique pour recueillir vos renseignements personnels et voler votre argent.

   Assurez-vous que vous êtes sur un site de confiance.

   Même si le site vous semble tout à fait légitime et respecte la charte graphique de la marque que vous connaissez, ne baissez pas votre garde et recherchez les éléments suivants :

3. Vérifiez l’identité du vendeur et la réputation du site Internet.

   Pour vous assurer que le site sur lequel vous souhaitez acheter un produit est fiable, vous pouvez saisir le nom du site ou du produit sur un moteur de recherche, éventuellement associé avec le terme « arnaque ».

4. Les mentions légales

   Ces mentions sont obligatoires sur tout site de commerce en ligne. Elles se situent généralement dans le bas du site. Si vous ne trouvez pas de page « mentions légales », quittez le site.

5. Les conditions générales de vente

   Tout site de confiance dispose d’une page affichant les conditions de vente ou d’utilisation. Généralement, il s’agit d’explications sur les conditions d’expédition et de retour ou encore sur le délai, voire le prix de livraison.

Vous voulez acheter?

1. Les pièges à éviter

   La procédure d’achat est assez similaire sur tous les sites, c’est-à-dire que vous devez d’abord choisir vos articles, les mettre dans votre panier, confirmer votre commande et effectuer le paiement. Certains sites exigeront parfois que vous créiez un compte pour terminer vos achats. Par conséquent, faites preuve de vigilance et questionnez-vous sur la légitimité de cette requête, particulièrement dans ces situations :

   • On vous demande vos renseignements de carte de crédit alors que vous n’avez pas encore confirmé votre achat.
   • On vous demande un prix plus élevé que le prix annoncé.
   • Le site n’accepte pas le paiement par carte de crédit.
   • On vous demande de payer en argent comptant ou par virement électronique.
   • On vous demande vos renseignements financiers par courriel ou dans une fenêtre contextuelle (pop-up) à l’écran.

Après l’achat

1. Vérifiez vos relevés.

   Après votre achat, consultez votre relevé de compte ou de carte de crédit ou votre service bancaire en ligne (AccèsD). Vérifiez que vous y reconnaissez le nom du marchand ou que la devise est bien celle dans laquelle vous avez fait votre achat. Ce sont des indices qui vous permettront de détecter si vous avez été victime d’une fraude. Il est cependant possible que le nom d’un marchand inscrit sur le relevé bancaire ne soit pas facilement reconnaissable. Pour confirmer qu’il s’agit bien du marchand souhaité, il suffit généralement d’effectuer une courte recherche sur Internet.

   La transaction peut prendre quelques jours avant d’apparaître, mais cette vérification est une bonne habitude à prendre tous les mois.

   Desjardins vous offre des services comme Vérifié par Visa^MC ou Mastercard Identity Check^MD pour améliorer le niveau de sécurité de vos achats sur le Web et y magasiner en toute tranquillité, tout en réduisant les risques que des transactions non autorisées soient portées à votre compte.

   Pour en savoir plus : Sécurité des achats en ligne

   Soyez alerte et restez à l’affût de tout élément suspect. Si vous avez un doute, changez de site rapidement et ne procédez pas au paiement.

Le signalement, c’est important!

Si vous croyez avoir été victime d’une fraude, avisez rapidement les ressources suivantes :

• Votre institution bancaire et autres partenaires financiers;
• Les corps policiers;
• Les agences d’évaluation de crédit (Equifax et TransUnion).

Vous pouvez également signaler la fraude auprès des organismes suivants :

• Centre antifraude du Canada (CAFC);
• Autorité des marchés financiers (Québec) ou  Commission des valeurs de l’Ontario en ce qui concerne les arnaques à l’investissement.