Ressources / competences-personnelles

Le courage de dire : pour des conversations difficiles qui ne démobilisent pas

On ne peut pas passer à côté des conversations difficiles, mais on peut s’y préparer de façon à ce qu’elles se déroulent avec succès.
16 janvier 2015
Isabelle Lord, CRHA

Sujets abordés lors de cette entrevue :

  1. Qu'est-ce que le courage de dire? (0:12)
  2. En quoi consiste la préparation avant une conversation difficile? (1:18)
  3. Comment se comporter pendant la conversation? (3:55)
  4. Que doit-on faire après la conversation (5:30)
  5. Le courage de dire, ca s'apprend! (7:05)

Isabelle Lord, CRHA