Le courage de dire : pour des conversations difficiles qui ne démobilisent pas

On ne peut pas passer à côté des conversations difficiles, mais on peut s’y préparer de façon à ce qu’elles se déroulent avec succès.

16 janvier 2015

Isabelle Lord, CRHA

Sujets abordés lors de cette entrevue :

Qu'est-ce que le courage de dire? (0:12)
En quoi consiste la préparation avant une conversation difficile? (1:18)
Comment se comporter pendant la conversation? (3:55)
Que doit-on faire après la conversation (5:30)
Le courage de dire, ca s'apprend! (7:05)

Isabelle Lord, CRHA

13 novembre 2023 Vidéo

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