Sujets abordés lors de cette entrevue :
- Qu'est-ce que le courage de dire? (0:12)
- En quoi consiste la préparation avant une conversation difficile? (1:18)
- Comment se comporter pendant la conversation? (3:55)
- Que doit-on faire après la conversation (5:30)
- Le courage de dire, ca s'apprend! (7:05)