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Marie-Josée Douville, CRHA, ECH, Distinction Fellow, Médiatrice accréditée
Présidente, Associée - Enquêtrice certifiée et médiatrice accréditée
Drolet Douville et Associés inc.
Profil
Membre depuis : 12 avril 2000
Téléphone : 418 681-6007
Description des services
La firme Drolet Douville accompagne les organisations dans la prévention, l'évaluation et la résolution des situations susceptibles de compromettre la santé psychologique au travail. Notre expertise est principalement consacrée aux interventions découlant d'allégations de harcèlement psychologique ou sexuel, de conflits relationnels, d'incivilité et d'autres situations complexes affectant le climat de travail. Nous intervenons à chacune des étapes du processus, qu'il s'agisse du développement des compétences des gestionnaires, de l'évaluation de la recevabilité d'une plainte, de la réalisation d'enquêtes administratives indépendantes, de processus de médiation organisationnelle, de diagnostics de climat de travail ou d'un accompagnement stratégique auprès des employeurs. Notre approche est rigoureuse, impartiale, humaine et orientée vers des solutions durables.
Spécialisations
Description des spécialités
Développement organisationnel
J'accompagne les organisations dans la prévention et la gestion des situations susceptibles d'affecter la santé psychologique, le climat de travail et les relations professionnelles. Mes interventions comprennent notamment la réalisation de diagnostics de climat, l'accompagnement des gestionnaires, le coaching ainsi que l'élaboration ou la révision de politiques et de mécanismes de prévention visant à favoriser des milieux de travail sains, respectueux et mobilisateurs.
Formation
Développement de formations et d'ateliers adaptés aux besoins des organisations afin de renforcer les compétences en matière de prévention, d'intervention et de gestion des situations complexes liées à la prévention et l'intervention découlant des obligations législatives en matière de harcèlement psychologique au travail.
Harcèlement
Enquêtrice certifiée cumulant plus de 28 années d'expérience, j'accompagne les organisations dans la gestion des situations de harcèlement psychologique ou sexuel, d'incivilité et de conflits relationnels. Mon expertise couvre l'évaluation de la recevabilité des plaintes, la réalisation d'enquêtes administratives indépendantes ainsi que l'accompagnement des employeurs dans la gestion des suites qui en découlent. Je suis régulièrement appelée à titre de formatrice et de conférencière afin de partager mon expertise sur la prévention, l'enquête et la résolution des situations de harcèlement en milieu de travail.
Médiation
Médiatrice accréditée par l'Institut de médiation et d'arbitrage du Québec (IMAQ) et l'Ordre des CRHA, j'intervien principalement dans les situations de conflits relationnels ou à la suite d'allégations de harcèlement, lorsque le contexte est propice à une démarche volontaire.
Mon approche, de nature facilitative, vise à rétablir le dialogue, favoriser la responsabilisation des parties et soutenir l'élaboration de solutions durables répondant aux besoins des personnes et de l'organisation.