En période de turbulence, les leaders sont très axés sur la tâche et les objectifs à atteindre. Souvent, ils oublient d’intégrer le climat de travail dans la gestion de la performance. Pourtant, l’optimisme s’avère un élément clé du climat et est reconnu comme l’une des compétences des équipes performantes.
Un questionnement RH qui peut valoir tout son pesant d’or, si la mobilisation et l’engagement sont au cœur de vos préoccupations. Mais qu’est-ce que l’optimisme? Quelles sont les caractéristiques d’un leader optimiste? Quels sont les comportements à valoriser pendant cette turbulence pour créer un climat de travail performant non centré exclusivement sur la productivité?
Voici certaines pistes de réflexion et d’action issues d’une longue pratique et pouvant inspirer tout professionnel RH qui accompagne quotidiennement les leaders en période de turbulence.
Qu’est-ce que l’optimisme?
Disposition d’esprit qui influence notre façon d’évaluer et d’agir face aux situations, l’optimisme est un concept complexe qui puise ses origines, entre autres, dans la psychologie positive de Martin E. P. Seligman. Cette discipline a pour objectif de mieux comprendre ce qui rend les personnes résilientes, heureuses et optimistes. En 2004, Seligman et Peterson proposent un modèle de classification incluant 24 forces regroupées en 6 vertus. L’ensemble de ces forces nous aide à mieux cerner cette dimension de santé et bien-être où l’optimisme joue un rôle important.
Plus simplement, l’optimisme permet à l’individu de s’adapter aux changements avec une rapidité remarquable et favorise l’utilisation des canaux de communication avec les autres. Il se manifeste sous différentes formes chez l’individu. Même en présence d’une timidité, l’individu optimiste est enjoué, valorise l’écoute, l’appréciation et la reconnaissance. Il regarde au-delà des apparences, ne juge pas sans connaître et fait preuve de curiosité pour comprendre plus en profondeur. Contrairement aux croyances populaires, il n’a pas de lunettes roses. Il réagit de façon réaliste tout en restant prudent et en repoussant le drama, l’échec et la vision limitative. Il a une prédisposition naturelle au bonheur et aspire à plus pour lui même et pour les autres.
Six caractéristiques des leaders optimistes
Inspirées de Seligman, Goleman et d’une longue expérience pratique, voici six caractéristiques qui distinguent les leaders optimistes et leur permettent d’avoir l’impact désiré en période de turbulence. L’angle privilégié pour la sélection de ces caractéristiques a été celui de la simplicité. Fondamentalement, ce qui est simple à la base retient toujours plus l’attention et a plus de chance d’inspirer le changement.
1. Savoir écouter |
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2. Être orienté vers les relations |
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3. Stimuler |
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4. Faire confiance |
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5. Savoir dédramatiser |
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6. Voir un futur favorable |
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Comment l’optimisme peut-il être un levier dans vos discussions liées à la performance?
Voici un outil simple qui vous permettrait d’évaluer avec vos leaders le degré d’optimisme régnant au sein de leur équipe. Pour chacun des indicateurs, évaluer les perceptions de chacun des membres composant l’équipe sur une échelle de 1 à 9 et en faire une moyenne pour chacun de ces éléments. 9 étant le résultat optimal. Si la majorité des pointages moyens des éléments se situent sous 5, vous avez alors une opportunité de leur faire prendre conscience de l’impact de l’optimisme sur leur climat de travail et de les initier aux caractéristiques des leaders positifs ainsi qu’aux indicateurs qu’ils peuvent cibler directement pour hausser le degré d’optimisme collectif.
Exemple de grille d’évaluation du degré d’optimisme au sein d’une équipe
En conclusion… L’optimisme, une agilité à développer!
En somme, les croyances liées à l’optimisme font souvent de cette compétence une négligée dans le développement du leadership. Pourtant de nombreux événements créant de la turbulence font souvent appel à cette compétence. Il faut donc oser la curiosité, et ce, afin de voir tout le potentiel de performance lié à l’optimisme.
Pour aller plus loin : quelques suggestions de lecture
- Peterson, C., & Seligman, M. E. P. (2004). Character Strengths and Virtues: A Handbook and Classification, New York: Oxford University Press and Washington, DC: American Psychological Association.
- Lombardo, Michael M. & Eichinger, Robert W. (2006). For Your Improvement: a Guide for Development and Coaching, 4th Edition, Minneapolis, MN: Lominger International, a Korn/Ferry Company.
- Goleman, Daniel (2011). Leadership: The Power of Emotional Intelligence, LLC Northampton, MA: More Than Sound.
À propos de l’auteure
Carolina Castro, CRHA, ACC est coach professionnelle chez Vézina Nadeau Labre. Trilingue, elle intervient depuis près de 20 ans dans la réalisation de mandats individuels et organisationnels visant le développement de compétences, notamment en leadership individuel et collectif, en gestion et développement de carrière. On peut la joindre par courriel à ccastro@vnlsolutions.com ou par téléphone au 514 736-0060, poste 216. Site web : www.vnlsolutions.com