Ces dernières années, de multiples outils numériques ont été créés pour optimiser différentes fonctions au sein des entreprises. Pour le domaine des ressources humaines, ces solutions numériques répondent entre autres à une demande croissante de simplification et d’accessibilité en matière de perfectionnement des compétences (Sanz Vergel & Nielsen, 2021). Cette tendance a donné naissance à une nouvelle approche du développement des compétences : les technologies positives . Ce terme renvoie aux plateformes numériques dont l’objectif est de favoriser des expériences positives (Riva et al., 2019) dans plusieurs domaines de vie, dont au travail. Bien que ces produits numériques soient attrayants pour les organisations cherchant à préserver la santé et soutenir le développement professionnel de leurs membres à l'ère du numérique et du télétravail, leur montée rapide en popularité engendre toutefois le risque de proposer des solutions dont l’efficacité réelle n’a pas été démontrée.
La place de la science dans le choix des outils numériques de formation
Selon GlobeNewswire (2024), le marché des applications de santé et de développement personnel a dépassé 60 milliards de dollars en 2023. Tous secteurs confondus, une étude indique que seulement 2,08 % de ces plateformes sont appuyées par la recherche, et parmi celles-ci, la majorité n’ont été testées que dans le cadre d’une seule étude avec des mentions peu fréquentes sur la portée de l’intervention et donc sur leur pertinence réelle pour les organisations (Lau et al., 2020). La situation est tout aussi préoccupante si l’on s’attarde aux plateformes visant spécifiquement les milieux organisationnels. Une récente revue axée sur les interventions numériques pour la santé, sécurité et le bien-être au travail a effectivement révélé des lacunes significatives en matière de validation scientifique. Parmi les 37 applications recensées, seules 13 s’appuyaient sur des principes scientifiques. De plus, parmi ces dernières, seules deux ont fait l’objet de publications scientifiques confirmant leur efficacité (Karlsen et al., 2022).
Plateformes de santé et de développement personnel :
- 2.08 %sont appuyées par la recherche
Quelques exemples concrets de technologies positives fondées sur la science
Au cours des dernières années, notre objectif a donc été de contribuer à pallier cette limite du manque d’appui scientifique des outils numériques de développement et de formation disponibles en milieu de travail à travers la création d’alliances entre le monde pratique et le monde académique. Certaines de ces initiatives sont ici présentées dans l’espoir d’en inspirer d’autres et de mettre en lumière leur importance pour le futur des stratégies de formations en entreprise.
Un premier exemple est l'application mobile Listen Léon ( https://fr.listenleon.com ), qui permet au personnel d'envoyer anonymement des rétroactions positives à leurs collègues. Fondée sur la classification VIA des 24 forces « Values In Actions » (Peterson & Seligman, 2004), l'application utilise l'intelligence artificielle pour analyser les rétroactions et déterminer les forces principales des individus qui l’utilisent. Elle vise donc à favoriser la reconnaissance entre collègues et le développement professionnel grâce à une meilleure connaissance de soi. L’efficacité de la plateforme a été évaluée dans le cadre d'une étude menée auprès de 112 personnes. Les résultats, publiés en 2022 dans le Journal of Happiness Studies (Gradito Dubord et al., 2022), révèlent un effet positif sur leur motivation et leur bien-être sur une période de quatre semaines, comparativement à un groupe qui n’a pas utilisé la plateforme.
Un autre exemple est l'activité Totem , une plateforme en ligne qui encourage les individus à cerner leurs forces dans un cadre ludique de consolidation d'équipe. Également basée sur la classification VIA, elle permet à chaque membre de recevoir un Totem , construit par les membres de son équipe, symbolisant l’une de ses forces. Une étude scientifique menée en 2023 auprès de 58 équipes a montré que leurs membres ont rapporté une augmentation de la motivation, du bien-être et de la perception de l’efficacité collective trois semaines après l’activité. Ces résultats ont été présentés lors de la 84e conférence de l'Academy of Management à Chicago (Gradito Dubord et al., 2024).
Finalement, au cours de la dernière année, la plateforme de technologie éducative nimble bubble a aussi été testée scientifiquement. Cette plateforme permet aux personnes suivant le programme d’entraînement de développer leurs habiletés à donner une rétroaction optimale grâce à de courtes leçons quotidiennes livrées directement sur leur appareil. Le contenu de la formation est basé sur les caractéristiques d’une rétroaction optimale reconnues dans la littérature scientifique (Carpentier & Mageau, 2013), alors que la méthode utilisée s’appuie sur des principes issus des recherches en neuroéducation (Masson, 2020). Dans le but de valider les bienfaits potentiels de la plateforme, notre équipe a mené une étude à l'hiver 2024. Nous avons comparé 57 gestionnaires ayant suivi la formation à 41 autres gestionnaires ayant suivi une formation plus générique sur la motivation. L'étude examine son incidence sur l'adoption de comportements positifs liés à la rétroaction et sur certains indicateurs de santé mentale au travail (Gradito Dubord et al., en préparation ).
Une responsabilité partagée
En conclusion, les données et études présentées dans cet article visent à mettre en lumière à la fois 1) la nécessité pour les responsables des ressources humaines d’avoir un esprit critique dans leur choix de solutions numériques en matière de formation et de développement des talents, 2) la pertinence pour les concepteurs de telles solutions de s’intéresser aux travaux scientifiques dans le domaine et de s’allier à une équipe de recherche afin de démontrer l’efficacité de leur intervention, et 3) la responsabilité du corps scientifique dans le domaine de la psychologie organisationnelle et des ressources humaines de fournir des preuves concrètes de l’efficacité des technologies positives. Cette alliance entre la science et le terrain propulse un objectif partagé : avoir un réel effet positif sur la gestion intégrée du talent au travail.
Références
- Carpentier, J., & Mageau, G. A. (2013). When change-oriented feedback enhances motivation, well-being and performance: A look at autonomy-supportive feedback in sport. Psychology of Sport and Exercise, 14 , 423-435. https://doi.org/10.1016/j.psychsport.2013.01.003
- GlobeNewswire. (2024, January 24). mHealth Market is projected to reach USD 187.7
- billion by 2033, supported by an impressive CAGR of 115%. Market.US. https://www.globenewswire.com/en/news-release/2024/01/24/2815055/0/en/mHealth-Market-is-Projected-to-Reach-USD-187-7-Billion-by-2033-Supported-by-an-Impressive-CAGR-of-115.html
- Gradito Dubord, M. A., Forest, J., Balčiūnaitė, L. M., Rauen, E., & Jungert, T. (2022).
- The power of strengths-oriented feedback enlightened by self-determination theory: A positive technology-based intervention. Journal of Happiness Studies, 23 (13), 2827–2848. https://doi.org/10.1007/s10902-022-00524-3
- Gradito Dubord, M.-A., Gagné, M., Dubreuil, P., & Forest, J. (2024). Finding your totem: Unveiling the effects of a positive technology intervention on employees’ well-being and team effectiveness with self-determination theory. In Proceedings of the 84th Annual Meeting of the Academy of Management . Chicago, IL, United States.
- Gradito Dubord, M.-A., Carpentier, J. et al. (en préparation). Catching the right bubble: A digital intervention to promote need-supportive feedback among managers.
- Karlsen, I. L., Svendsen, P. A., & Abildgaard, J. S. (2022). A review of smartphone applications designed to improve occupational health, safety, and well-being at workplaces. BMC Public Health, 22 (1), 1520. https://doi.org/10.1186/s12889-022-13821-6
- Lau, N., O'Daffer, A., Colt, S., Joyce, P., Palermo, T. M., McCauley, E., & Rosenberg, A. R. (2020). Android and iPhone mobile apps for psychosocial wellness and stress management: Systematic search in app stores and literature review. JMIR mHealth and uHealth, 8 (5), 177-198. https://https://mhealth.jmir.org/2020/5/e17798/
- Masson, S. (2020). Activer ses neurones : pour mieux apprendre et enseigner. Odile Jacob.
- Peterson, C., & Seligman, M. E. (2004 ). Character strengths and virtues: A handbook and classification . Oxford, UK : Oxford University Press.
- Riva, G., Serino, S., Chirico, A., & Gaggioli, A. (2019). Positive technology: From communication to positive experience. In J. A. M. Velázquez and C. M. Pulido (Eds.), The Routledge handbook of positive communication (pp. 267-277). Routledge.
- Sanz Vergel, A., & Nielsen, K. (2021). Virtual issue: Psychological interventions in the
- field of work and organizational psychology. Applied Psychology , 74 (4).
