Le grand réveil : l’expérience employé comme priorité pour assurer la réussite postpandémie

Au printemps 2020, bien qu’encore au début de la pandémie, l’une des craintes communes qui préoccupait les employeurs comme les employés, était celle d’avoir à faire face à une crise économique majeure qui risquerait d’entraîner des coupures massives dans les emplois et qui se prolongerait dans le temps. Dix-huit mois plus tard, quoique plusieurs secteurs d’activité aient été touchés durement (et le soient toujours), certaines entreprises ont réussi à traverser la crise et en ressortir florissantes. Si bien qu’en plus d’avoir du mal à attirer une main-d’œuvre compétente, elles ont maintenant également du mal à retenir leurs effectifs. Cette situation est désormais si fréquente qu’on y réfère comme étant la période de « la grande démission » ( The Great Resignation ). Les entreprises ont pris les moyens nécessaires pour maintenir leurs activités durant cette crise, mais ces mesures ont eu des effets néfastes sur l’expérience employé et la qualité de vie au travail. En effet, selon nos plus récents sondages, 52 % des employés ont indiqué avoir éprouvé une anxiété élevée à modérée, sans compter que 66 % ont dû composer avec certaines distractions dans le cadre de leur travail. Ajoutons à cela une augmentation majeure du pourcentage des employés travaillant à distance (ou