La formation fait partie des éléments essentiels dans la croissance des individus et, par voie de conséquence, dans celle des organisations. La recherche d’amélioration sera toujours présente dans les entreprises performantes. À l’heure où l’innovation conditionne le succès voire la survie des entreprises, la formation des personnes qui y travaillent constitue l’incubateur de nouvelles approches et détermine la capacité de ces mêmes personnes à s’adapter à ce contexte en transformation.
Mais s’il est un secteur où la formation prend un sens plus important, c’est en santé et sécurité du travail. Pourquoi? Ceci est dû à son caractère obligatoire. La Loi sur la santé et la sécurité du travail (LSST) est en effet on ne peut plus claire. Voyons l’article 51 :
Obligations générales
51. L’employeur doit prendre les mesures nécessaires pour protéger la santé et assurer la sécurité et l’intégrité physique du travailleur. Il doit notamment :(…)
9o informer adéquatement le travailleur sur les risques reliés à son travail et lui assurer la formation, l’entraînement et la supervision appropriés afin de faire en sorte que le travailleur ait l’habileté et les connaissances requises pour accomplir de façon sécuritaire le travail qui lui est confié.
Cette obligation générale est précisée d’ailleurs par d’autres textes règlementaires qui décrivent des obligations plus spécifiques. Citons, par exemple, le Règlement sur la santé et la sécurité du travail, qui prévoit des formations sur l’amiante, le cadenassage, le travail en espaces clos, le port d’équipements de protection individuelle, etc.
La formation dans les entreprises de compétence fédérale est également assujettie à certaines obligations règlementaires. Le Code canadien du travail (CCT) et le Règlement canadien sur la santé et la sécurité du travail (RCSST) prévoient que l’employeur doit offrir à chaque employé, selon les modalités prescrites, l’information, la formation, l’entraînement et la surveillance pour assurer sa santé et sa sécurité.
L’identification des besoins
Outre ces obligations prévues dans les différentes législations, la formation doit toujours s’appuyer sur une démarche planifiée et adaptée aux projets de l’entreprise. Trop souvent, les formations ne visent qu’un aspect spécifique et servent à éteindre le feu qui vient de s’allumer. Le plan d’ensemble n’est pas établi et il n’est pas rare que les priorités soient chambardées et les objectifs modifiés jusqu’au prochain feu. Résultat : une belle formation qui n’aura pas eu les résultats recherchés et qui devra sans doute être reprise dans un an ou deux. D’où l’importance d’une démarche structurée. Un exemple d’une 43telle approche en santé et sécurité pourrait s’appliquer dans plusieurs domaines en suivant les étapes suivantes :
Étape 1 : Identifier les projets et les défis de l’entreprise en SST à travers les diverses composantes du lieu de travail
La première étape d’une bonne identification des besoins de formation est de tenir compte des projets, des changements et des défis actuels et à venir en SST. Cette information servira ensuite à déterminer les forces, à délimiter les avenues où des améliorations sont requises, puis à cibler des besoins plus spécifiques pour chaque catégorie de poste de travail, et ce, selon les résultats recherchés. Le tableau qui suit offre quelques exemples :