Une plateforme virtuelle pour la santé et le bien-être. Voilà ce qu’offre depuis peu le cabinet BCF Avocats d'affaires à ses employés. Comment? Via dialogue.co. Offerte uniquement aux employeurs, cette plateforme virtuelle propose une gamme de services de santé et de bien-être, y compris un accès direct à un médecin par vidéoconférence. Les objectifs de Dialogue sont d’aider les entreprises à contrer l’absentéisme au travail, d’améliorer la prévention de maladies par un accès rapide aux soins et de maximiser la performance des équipes. Ce service représente un moyen pour les organisations de toute envergure, de la PME à la grande entreprise, de se démarquer comme employeur de choix en offrant un avantage social avant-gardiste à leur personnel. C’est ce qui a attiré BCF Avocats d’affaires dès le départ.
Le cabinet n'a pas hésité un instant avant de participer au projet pilote de Dialogue. La plateforme répond en effet à un besoin essentiel concernant la qualité de vie des employés : un accès rapide et efficace à un professionnel de la santé au bout du fil. C’est non seulement bénéfique pour l'employé qui dispose d'un service par lequel sa santé est prise en charge, mais cela réduit également le taux d'absentéisme du personnel en lui évitant de longues attentes avant de pouvoir consulter un médecin. Ainsi, les équipes sont plus performantes, énergiques et, avant tout, en bonne santé.
- 25 %
Pourcentage des Québécois n’ayant pas accès à un médecin de famille - 35 %
Pourcentage des patients québécois qui ont attendu plus de 5 heures à l’urgence
Source : Ministère de la santé, 2015
Apprécié des employés
Pendant le projet pilote, les réactions des employés ne se sont pas fait attendre. Ils ont tous accueilli cette nouvelle possibilité avec grand enthousiasme. L'idée de ne pas avoir à se déplacer pour consulter un médecin s'est avérée très attrayante. D'ailleurs, les employés n’ont pas hésité pas à faire des commentaires positifs à la suite de l’utilisation du service. Par exemple, un employé n’arrivait pas à avoir un rendez-vous avec un médecin spécialiste avant un an et demi, alors que Dialogue a réussi à lui en procurer un dans un délai de deux semaines. Il s'agit d'un avantage social précurseur, qui se retrouvera forcément dans les entreprises de demain.
Comment cela fonctionne-t-il?
Les employés de l’entreprise qui utilisent la plateforme bénéficient d’une équipe personnalisée et adaptée à leurs besoins, et ce, à partir de leur téléphone intelligent. La médecine familiale, les soins infirmiers, la santé mentale, la dermatologie, la nutrition et la pédiatrie sont des services offerts par la plateforme virtuelle. L’employé a accès à l’ensemble des services dans un guichet unique. Il peut communiquer avec le service de n’importe où.
D’abord, l’utilisateur entame une discussion par clavardage avec le personnel infirmier afin de décrire ses symptômes ou simplement de poser des questions d’ordre général concernant sa santé. Les échanges avec l’équipe de professionnels de la santé sont sécurisés et demeurent confidentiels en tout temps.
Le personnel infirmier procède à une première évaluation et dirige la personne vers le professionnel de la santé approprié, en fonction de ses besoins. Concrètement, l’utilisateur pourra communiquer avec un psychologue, un nutritionniste, en plus de bénéficier de consultations virtuelles avec un médecin. Une fois la consultation par vidéoconférence réalisée, ce dernier pose un diagnostic et peut prescrire une ordonnance s’il le juge nécessaire. Une fois la prescription ordonnée, l’utilisateur peut choisir d’aller chercher ses médicaments dans une pharmacie à proximité ou de se les faire livrer à domicile ou au bureau. Selon son bon jugement, le médecin peut également adresser un cas à un spécialiste qui n’est pas sur la plateforme. En définitive, il devient possible de renouveler une prescription sans avoir à se déplacer en clinique. Ce processus permet d’épargner un temps précieux et d’éviter des visites dans des cliniques sans rendez-vous.
Éléments essentiels d’un tel programme, la rapidité du service et son accessibilité ne se font pas au détriment de la santé et de la sécurité des patients. Chacun des dossiers est suivi de très près. L’idée est de facilité la vie des gens en s’assurant de leur bien-être, pas l’inverse!
En offrant cet avantage à ses employés, le cabinet BCF Avocats d’affaires leur fournit un ensemble de services accessibles en matière de santé et de bien-être au moyen de consultations virtuelles. Jusqu’à maintenant, les réactions des employés sont des plus positives. Bien qu’il s’agisse encore d’un projet pilote, l’organisation peut difficilement imaginer ne plus offrir ce service aux employés. Le bien-être des employés étant déjà au cœur des préoccupations du cabinet, proposer la plate-forme virtuelle de Dialogue lui permet de passer de la parole aux actes.
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