Fatigué de convaincre? Essayez l’influence par la clarté

L’influence à l’épreuve du changement

Quand tout change, influencer ne consiste plus à parler plus fort, mais à y voir plus clair. L’influence d’aujourd’hui repose sur la capacité à apporter de la clarté au milieu de la confusion, nommer les tensions et maintenir le cap, même lorsque tout bouge autour.

Les leaders RH doivent naviguer dans un océan de changements constants : réorganisations, intégration de l’intelligence artificielle, pénurie de main-d’œuvre, attentes contradictoires entre performance et mieux-être, etc.

Dans ce contexte, influencer ne signifie plus convaincre, mais créer un espace d’adhésion éclairée. L’influence devient alors un acte de présence : inspirer la confiance sans imposer la direction, donner du sens sans chercher à tout maîtriser.

L’alignement, l’essence invisible de l’influence

Les neurosciences sociales ont démontré que notre cerveau recherche la cohérence avant les mots. Selon David Rock, la congruence d’un leader active les circuits de la sécurité psychologique et renforce la confiance collective.

Cependant, un leader qui est aligné, précis sur son intention, cohérent dans ses actions et constant dans ses communications, suscite un sentiment de sécurité, condition importante pour une influence durable.

Influencer, c’est d’abord s’aligner soi-même :

• clarifier son intention avant de parler;
• écouter pour comprendre, non pour convaincre;
• démontrer du courage lorsque la tension s’intensifie;
• traduire la vision en gestes concrets.

Cette congruence inspire naturellement l’adhésion : on ne suit pas des arguments, mais une présence.

De la parole à l’impact relationnel

Les leaders les plus inspirants aspirent à renforcer la capacité d’action des autres.

Pour renforcer cette influence au quotidien :

• nommer les zones floues avant qu’elles ne se transforment en résistance;
• relier chaque décision à une intention: pourquoi agit-on, pour qui, dans quel cadre?
• transformer les échanges en apprentissage: tout peut devenir un levier d’influence si l’on prend le temps d’écouter et d’adapter.

L’influence n’est donc pas un pouvoir, mais une compétence relationnelle qui se cultive chaque jour.

Pour la renforcer, quelques leviers simples :

• questionner avant d’affirmer : les questions ouvertes désamorcent la défensive et favorisent l’engagement;
• reformuler pour clarifier : répéter en vos mots ce que l’autre exprime permet de valider les perceptions avant d’agir;
• nommer les émotions présentes : reconnaître la tension réduit l’activité de l’amygdale et ramène le dialogue dans le cortex rationnel;
• utiliser le silence stratégique: dans l’incertitude, le silence donne de l’espace à la réflexion et favorise une écoute de qualité;
• encourager la reconnaissance: souligner ce qui avance, même lentement, encourage la confiance et la motivation.

Ces suggestions de pratiques dans votre quotidien renforcent la crédibilité et la stabilité émotionnelle du leader RH.

Vers une influence incarnée

L’influence incarnée, c’est celle qui rallie sans pression, qui inspire à passer à l’action. Elle demande du courage, de la cohérence et du temps pour donner du sens. Les leaders qui cultivent cette clarté deviennent des repères.

L’influence devient ainsi une attitude : celle d’un leader aligné, courageux et profondément humain.

L’influence véritable ne s’exerce pas seulement dans les grands moments de prise de parole. Elle s’ancre dans les micro-interactions quotidiennes : un mot choisi avec soin, une écoute attentive, une décision expliquée avec transparence. Ces gestes répétés créent une cohérence qui renforce la crédibilité du leader.

Cette forme d’influence permet de créer des cultures organisationnelles plus résilientes. En effet, lorsqu’un leader agit avec cohérence, il devient un point d’ancrage : les équipes comprennent la direction, non pas à travers des slogans, mais à travers les comportements. L’influence incarnée devient alors un levier stratégique, car elle permet de relier la performance à la confiance et la stratégie à l’humain.

Et vous, comment votre influence contribue-t-elle à créer cette cohérence qui rassure, inspire et mobilise, même lorsque tout semble bouger?

Pour aller plus loin

• Cialdini, R. B. (2021). Influence, New and Expanded: The Psychology of Persuasion. Harper Business.
• Laker B. & Patel C. (2020), Strengthen Your Ability to Influence People. Harvard Business Review.
• Miller K. (2019), How to Influence Without Authority in the Workplace. Harvard Business School Online.
• Rock, D. (2009), Your Brain at Work, Strategies for Overcoming Distraction, Regaining Focus, and Working Smarter All Day Long, Harper Business.