Dans cette section :
Introduction
Tout comme chaque pays possède sa propre culture, chaque entreprise possède également ses propres normes, valeurs et croyances. C’est ce qu’on appelle la culture organisationnelle. Pour la mettre en place, il importe de définir ses valeurs organisationnelles, desquelles découleront une mission, des objectifs, des normes de pratiques et des règles de fonctionnement. La culture organisationnelle influence directement l’expérience vécue par vos employées et employés au sein de votre organisation.
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Valeurs organisationnelles : l’ADN de votre entreprise
Définir des valeurs organisationnelles est un exercice primordial et important pour toute organisation. Il ne s’agit pas ici de choisir quelques mots tendances et de les afficher au mur de votre réception ou sur votre site web. Il s’agit plutôt d’un exercice de fond qui exige introspection et réflexion puisque vos valeurs deviendront votre cadre de référence dans vos prises de décisions, à savoir votre ADN.
Les valeurs « représentent des croyances générales et implicites qui contribuent à déterminer ce qui est acceptable ou non dans une organisation » [1] et « servent de guide aux comportements des personnes au travail. »[2] Elles définissent « ce qui est bien et ce qui est mal, ce qui est souhaitable et ce qui ne l’est pas, ce qu’il faut faire et ce qu’il ne faut pas faire »[3] dans une organisation. Faire participer vos employées et employés dans la définition des valeurs organisationnelles est certainement une pratique intéressante, mais également nécessaire. Ce seront également vos valeurs organisationnelles qui guideront vos pratiques de sélection en recrutement afin de vous assurer qu’elles sont partagées par tous.
C’est à partir de la définition de vos valeurs organisationnelles que découleront les pratiques de gestion, politiques, décisions, programmes de l’entreprise et comportements des membres de l’équipe. Il est important de clairement les définir en détail afin que chacun en ait la même compréhension et qu’elles vivent au quotidien dans l’organisation. C’est ainsi qu’il y aura cohérence entre les valeurs et les actions et que l’organisation pourra performer avec des équipes fortes, engagées et mobilisées.
La recherche démontre que les entreprises qui véhiculent des valeurs de bien-être personnel ont des employées et employés avec un engagement affectif et un sentiment d’appartenance fort envers l’organisation puisqu’ils ont le sentiment d’être valorisés et considérés par celle-ci.[4]
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Bien-être au travail
Ces dernières années, le degré de stress au travail augmente et il s’agit d’une tendance mondiale.[5] Ce n’est pas d’hier qu’on sait que le stress fait des ravages. Juste d’un point de vue de santé, on sait que le stress cause énormément de maladies, ce qui mène inévitablement à des invalidités de courte ou de longue durée et donc à un absentéisme important dans les organisations. Le stress, en plus de causer des problèmes de santé mentale, cause également des problèmes de santé physique.
Les conséquences du stress au travail sont immenses. Par exemple, on sait qu’il entraîne de l’absentéisme au travail, mais qu’en est-il de la perte de productivité et de motivation des employées et employés stressés, des gens qui sont malades, mais se présentent tout de même au poste? Qu’en est-il des départs que cela peut causer? Nul doute, invoquer les conséquences du stress et des problèmes de santé mentale au travail, c’est parler de pertes considérables de profits pour les organisations.
» » Élément important nécessitant une attention particulière
Une étude effectuée par la Commission de la santé mentale du Canada en 2018 nous indique que les répercussions des problèmes de santé mentale pour les organisations canadiennes sont de 500 000 employées et employés qui s’absentent chaque semaine entraînant des coûts dépassant les 50 milliards de dollars.[6] [7]
Heureusement, différentes stratégies peuvent être mises en place dans l’entreprise pour assurer le bien-être des travailleuses et travailleurs. Aussi, les employeurs qui sauront mettre de l’avant de telles pratiques n’en retireront que des avantages.
» » Bonne pratique de gestion
Exemples de stratégies favorisant le bien-être au travail :
- Prévenir et gérer les conflits;
- Tolérance zéro envers les comportements toxiques;
- Se doter d’un code de conduite ou de civilité;
- Implanter un programme structuré d’équité, diversité et inclusion[8];
- Faire la promotion de saines habitudes de vie;
- Former les employées et employés sur une saine gestion financière;
- Faire participer les employées et employés dans la gestion du changement;
- Structurer un programme de conciliation travail-vie personnelle;
- Soutenir les employées et employés dans leurs obligations personnelles ou familiales;
- Implanter une politique du droit à la déconnexion;
- Offrir des horaires flexibles;
- S’assurer d’une juste répartition des tâches;
- Valoriser la collaboration et l’entraide au sein des équipes;
- Être une ou un gestionnaire présent, à l’écoute et assurer une communication constante avec les membres de son équipe;
- Agir avec empathie, ouverture et bienveillance comme gestionnaire;
- Ne pas faire de la santé mentale un sujet tabou et sensibiliser les employées et employés sur le sujet;
- Offrir des ressources de soutien psychologique (par exemple, un programme d’aide aux employés);
- Laisser de la latitude et développer l’autonomie des employées et employés;
- Implanter une culture du « droit à l’erreur ».
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