La relation de confiance : la Crédibilité,  la connexion et le cadre pour la bâtir et l’entretenir

Bâtir et entretenir la relation de confiance Que se passe-t-il quand la confiance est fragilisée au sein d’une équipe? Les gestionnaires deviennent des inspecteurs et les employés d’éventuels suspects. Les premiers tombent dans le piège de la microgestion tandis que l’anxiété de certains travailleurs atteint parfois des seuils assez critiques. Les gestionnaires tentent d'atteindre les objectifs pour accroître la performance tout en déployant une influence qu'ils espèrent positive. Pour leur part, les employés, ne sont plus prêts à tolérer des seuils de pression au travail comme auparavant : le phénomène de la démission silencieuse est d'ailleurs d'actualité ( quiet quitting ). Faire confiance, c’est remettre un bien précieux à l’autre, en se fiant à sa bienveillance et à sa bonne foi, sans garantie. Dans les équipes fonctionnelles, cette relation de confiance, mutuelle et bilatérale, se bâtit et s’entretient avec des efforts constants. Elle ne doit pas être tenue pour acquise. Ce faisant, il devient de la responsabilité des leaders d’instaurer un climat de sécurité psychologique qui favorise une communication transparente, une meilleure collaboration et une ouverture à l’entraide dans l’équipe. Certains leaders ont cette capacité naturelle à bâtir la relation de confiance en agissant sur trois aspects : la crédibilité, la connexion