Quels rôles le professionnel RH peut-il jouer dans un environnement technologique?
En tant que représentant des RH
Il a la responsabilité de faire valoir les besoins RH, ainsi que les droits et les intérêts des employés. Il assure la légitimité des informations recueillies et au besoin, contrôle l’accès à celles-ci. Il doit également veiller à ce que les nouvelles technologies améliorent le travail et ce, peu importe leur catégorie! Qu’il s’agisse de SIRH, ou de systèmes de type ERP, en agissant comme représentant RH, il assure la qualité de l’expérience employé.
En tant que partenaire d’affaires
Il contribue à la vision globale pour la réussite d’un projet technologique. En mettant en lumière le contexte organisationnel, les défis et les opportunités, il est ensuite possible de prendre des décisions plus éclairées dans le cadre du développement de nouvelles technologies. Sa connaissance sur les données à collecter, ainsi que sur les besoins RH, fait de lui un réel partenaire d’affaires. En effet, son expertise est indispensable et vient complémenter l’expertise des analystes TI, des gestionnaires de projets, etc. Le rôle des RH est aussi important que celui du développeur par exemple, car sans le moteur humain, la réussite d’un projet technologique serait évidemment menacée.
En tant que « sponsor » ou « manager »
Il exerce un leadership pour accroître la visibilité de la technologie et sa raison d’être, puis communique les changements à venir. En effet, le manque de leadership et une mauvaise communication font partie des principales causes d’échec dans les projets technologiques (Source : Forbes, 2016). Il est donc incontestable qu’un CRHA joue un rôle essentiel favorisant le succès d’un projet technologique!
Quelles compétences doit-il détenir?
Quoique faire partie d’une équipe technologique puisse solliciter toutes les compétences transversales du Guide des compétences de l’Ordre des CRHA, certaines d’entre elles s’avèrent cruciales :
- Analyse et synthèse : démontrer l’habileté d’interpréter les données et les requis avec une vision systémique.
- Agilité : être capable de naviguer dans un contexte en constante évolution. (Qui dit technologie, dit changement continuel!)
- Accompagnement : soutenir l’équipe projet ainsi que les employés qui utiliseront le système.
- Éthique : prendre les bonnes décisions face au traitement de données confidentielles au regard du cadre éthique et déontologique de sa fonction et de la mission de protection du public dont il est le gardien.
Pour ce qui est de la littératie numérique, ça vient avec le temps! Contrairement à la croyance populaire, on ne doit pas être un geek informatique pour exercer un rôle dans une équipe technologique. C’est plutôt l’opportunité qui forme le développement d’une littératie numérique. Du coup, faire partie d’une équipe TI assure l’apprentissage continu d’un professionnel en RH. Des opportunités de formation continue, en voulez-vous? En voilà!
Quelle approche doit-il adopter?
Qu’on parle d’approche ou d’attitude, le professionnel RH doit faire preuve de volonté et de détermination pour faire avancer l’entreprise dans son ensemble. Sans cette volonté, il est difficile de réaliser un travail aussi significatif et de développer des solutions viables qui répondent aux divers besoins organisationnels (dont les besoins RH, bien sûr!).
Conclusion
En conclusion, il est clair que la technologie élargit le champ des possibilités de la fonction RH et le rôle du professionnel RH dans ce contexte est prépondérant. Il devient non seulement bon conducteur de changement, un manager, un mobilisateur des équipes, un catalyseur pour la mise en œuvre de la stratégie RH de l’entreprise, mais également le garant de la qualité de l’expérience employé et de la centralité du facteur humain dans ce cadre.