La confiance en contexte de travail hybride : un facteur de succès à ne pas négliger!

La pandémie nous a catapultés dans le monde virtuel du travail et les récents sondages laissent croire que cette aventure est loin de tirer à sa fin. La majorité des employés désirent conserver les avantages du télétravail et une grande proportion est même prête à démissionner pour en conserver les avantages. En revanche, d’autres préfèrent le retour au bureau. Les organisations devront donc faire preuve de flexibilité et d’adaptation pour répondre aux différents besoins de leurs employés. Ce qui signifie notamment de repenser les relations de travail et la gestion des conflits. Introduction Puisque le télétravail réduit les contacts sociaux, on pourrait croire qu’il diminuerait naturellement l’émergence de conflits professionnels. Or, plusieurs études suggèrent que les conflits de travail seraient plus fréquents au sein des équipes virtuelles et hybrides. Et puisqu’ils sont moins facilement reconnaissables, ils risqueraient davantage de perdurer et de prendre des proportions démesurées. L’une des raisons serait liée à la difficulté de créer et de conserver des relations de confiance. Puisque la distance réduit les occasions de se côtoyer, il serait plus difficile de nouer des liens interpersonnels positifs avec les télétravailleurs, ce qui inclut les liens de confiance. Nous avons donc consulté plusieurs dizaines d’études scientifiques