D’une culture de formation à une culture d’apprentissage : Les compétences transversales en action

Ces compétences s’apprennent dans l’action grâce à des activités comme le mentorat ou le codéveloppement. Et cela nécessite que l’organisation passe d’une culture de formation à une culture d’apprentissage.  En ajoutant une couche d’incertitude et en envoyant les employés en télétravail, la pandémie a exacerbé le besoin pour les organisations de développer les compétences transversales. « Avant, les demandes de formation venaient des gestionnaires et des services de ressources humaines. Maintenant, elles viennent aussi des employés », observe Annabelle Cadieux, directrice générale du Groupe CFC. Elle constate en outre que le marché de la formation évolue : « Il y a de moins en moins de demandes de formations traditionnelles, soutient-elle. La moitié des clients veulent de l’apprentissage dans l’action, des formats adaptés. » Cette tendance correspond au modèle d’apprentissage 70-20-10, popularisé notamment par Morgan McCall, Robert W. Eichinger et Michael M. Lombardo du Center for Creative Leadership de l’Université de Princeton, qui l’ont développé et selon lequel 10 % seulement des apprentissages viennent de formations en classe. D’ailleurs, comme le dit Annabelle Cadieux, « il n’y a pas de formation spéciale pour développer l’empathie ou l’agilité, mais il y a une demande pour développer ces compétences, d’où une évolution de l’offre des formats d’apprentissage ». C’est aussi la