L’objectif : amener chacun à remettre en question ses habitudes pour agir dans un esprit innovateur et imaginatif à l’avantage des clients.
Par François Pereault
Qui a dit que la créativité était réservée aux industries culturelles ou aux professionnels des communications et du marketing? C’est entre autres sur elle que le cabinet Lavery a décidé de miser pour traduire sa volonté de devenir un agent de changement dans la transformation des services juridiques.
« De manière générale, les avocats sont vus comme très conservateurs et œuvrant majoritairement dans le cadre d’un environnement réglementaire, explique Jean-François Lévesque, chef de la direction client chez Lavery. Or, en réalité, les bons avocats sont créatifs et à l’affût d’occasions de proposer à leurs clients autre chose que les solutions habituelles et les formules faciles. On pense aux plaideurs en litige, à ceux qui doivent négocier des conventions ainsi qu’aux avocats qui conseillent leurs clients concernant une transaction ou un important financement. »
Selon lui, il est devenu nécessaire de changer les perceptions sur ce plan. « Plusieurs personnes croient que les avocats n’interviennent qu’après l’apparition d’un problème, fait-il remarquer. Ce que nous voulons, c’est davantage travailler avec nos clients pour gérer les risques en amont afin de mieux les aider. » Jean-François Lévesque rappelle du même souffle que les avocats participent à des étapes comme le financement ou la croissance et qu’ils accompagnent ainsi déjà des entreprises qui doivent répondre à des besoins d’affaires plutôt qu’à des besoins strictement juridiques.
« La transdisciplinarité est désormais de mise, car les enjeux sont souvent vastes et complexes. D’ailleurs, quand on regarde les grandes transformations sociales, commerciales et économiques du moment, de la déréglementation de l’industrie du taxi aux impératifs de l’économie de partage en passant par l’apparition des voitures autonomes, toutes comportent un volet juridique qui rend incontournable la présence autour de la table de professionnels du droit dès le début des discussions. »
L’audace de changer des habitudes
Afin de contribuer à ce changement de perception face au rôle des avocats, Lavery a conclu l’an dernier un partenariat avec l’école des sciences de la créativité La Factry. Fondée à Montréal en 2016, cette école offre des formations aux professionnels qui souhaitent développer leurs compétences créatives comme moteur de transformation et d’évolution d’une organisation ou même d’une industrie entière.
Pour Marie Amiot, présidente-directrice générale et cofondatrice de l’école, l’opération amorcée par Lavery vise d’abord et avant tout à procurer aux membres de son équipe une posture mentale propice à la créativité. L’experte rappelle à ce sujet que la transformation d’une entreprise passe nécessairement par l’abandon de certaines façons de faire, en plus de requérir du courage et un esprit de transdisciplinarité. « Notre mission, dans ce cas-ci, est de montrer aux gens comment aborder un tel virage. »
Elle-même avocate dans une carrière précédente, Marie Amiot estime qu’en plus de contribuer à enrichir la culture d’entreprise de Lavery, l’initiative du cabinet aura un effet certain sur toute la profession. « Mettre la créativité au même niveau stratégique que, par exemple, la rigueur intellectuelle placera les avocats sur la première ligne en tant qu’agents de changement dans le milieu des affaires et dans le monde du travail. »
La créativité, une tendance lourde
Marie Amiot juge révolue l’époque où les chambres de commerce et les associations de gens d’affaires constituaient les seuls partenaires des entreprises. « Des chefs de file de moult industries, de la construction au domaine pharmaceutique en passant par la finance et la fonction publique, reconnaissent maintenant la créativité comme un chemin direct vers l’innovation. Et il était temps, car les plus grands leaders ont tous fait preuve de créativité. »
Diverses sources confirment d’ailleurs que la créativité s’avère désormais l’un des piliers de toute organisation. Par exemple, l’étude Capitalizing on Complexity, menée au début de la décennie par IBM auprès de 1541 chefs de la direction, a révélé que la créativité constitue pour eux la principale aptitude. De même, l’enquête Ready to Innovate du Conference Board of Canada indiquait de son côté que 97 % des employeurs jugeaient l’importance de la créativité en hausse au sein de leur entreprise. Enfin, Humains recherchés, étude commandée par RBC au printemps 2018, faisait part d’une demande croissante au Canada des attributs suivants chez les employés : esprit critique, coordination, perspicacité sociale, écoute active et résolution de problèmes complexes. Ces compétences sont d’ailleurs enseignées à La Factry.
Des outils pour favoriser la créativité
La collaboration entre Lavery et La Factry est entrée dans une seconde phase en 2019 après une première année surtout consacrée à s’apprivoiser mutuellement.
Un outil a notamment été déployé lors du dernier congrès de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés. Un document titré 6 ingrédients pour intégrer la créativité à votre stratégie RH a ainsi été conçu pour les participants.
Aussi, une formation en design thinking a récemment été offerte à plusieurs membres des équipes des communications marketing, des ressources humaines et du développement professionnel du cabinet, toujours dans le but de favoriser une posture mentale axée sur la créativité plutôt que de miser sur les recettes habituelles et traditionnelles de l’industrie des services juridiques.
Parmi les prochains scénarios envisagés, Jean-François Lévesque évoque une journée au cours de laquelle Lavery inviterait certains clients à participer à des ateliers. « Nous jouons déjà un rôle d’intermédiaire avec eux. Aussi bien les aider dans leur propre transformation. » Leadership créatif, techniques de remue-méninges et journées consacrées à cerner un enjeu précis représentent autant d’éléments au menu de La Factry.