Bâtir une approche globale du bien-être au travail

L’ensemble des organisations misent sur les éléments monétaires de la rémunération globale. Mais pour se démarquer, il faut investir dans les composantes non monétaires, car elles sont le reflet de la culture distinctive d’une organisation. Contrairement à la rémunération, il est difficile de copier une culture. Et c’est ce qui en fait un puissant facteur de différenciation qui permet d’attirer les talents et de propulser la performance.

Les quatre étapes d’une stratégie Santé 360°

Élaborer une stratégie de santé complète nécessite une approche structurée et fondée sur des données. Les organisations qui intègrent avec succès un cadre de Santé 360° suivent souvent ces quatre étapes essentielles :

1. Comprendre l’organisation

   Une stratégie de santé prometteuse se fonde sur une fine compréhension de l’organisation et considère un ensemble d’indicateurs complémentaires. Plus la collecte de données est large et segmentée, plus on peut cibler les besoins du personnel avec précision. Les principaux indicateurs sont les suivants :

   • Données sociodémographiques : types d’emplois, niveaux de revenu, sexe, âge, ancienneté, lieux géographiques, etc.
   • Indicateurs de l’état de santé : tendances d’utilisation du régime, données sur les médicaments d’ordonnance, incidence et causes des invalidités, utilisation des services de soutien, participation au régime de retraite, niveau de cotisation au régime d’épargne et niveau de retrait, congés, etc.
   • Données sur la mobilisation et la perception : participation du personnel aux initiatives liées à la santé, niveaux de satisfaction, répercussions sur la charge de travail et performance globale, besoins du personnel en matière de santé, perception des membres du personnel par rapport aux efforts déployés par l’employeur pour soutenir leur santé, etc.

2. Cibler les bonnes actions

   En comprenant bien les besoins du personnel, les organisations peuvent se concentrer sur les sphères les plus importantes en répondant à des questions stratégiques :

   • Quels sont les principaux risques et points faibles?
   • Quelles sont les priorités en matière de santé?
   • Quels sont les indicateurs à influencer pour obtenir des résultats significatifs?

3. Communiquer et promouvoir

   Pour qu’une stratégie de santé soit efficace, les membres du personnel doivent connaître les ressources offertes, comprendre leurs avantages sociaux et savoir comment les utiliser en cas de besoin. Parmi les bonnes pratiques de communication, on cite les suivantes :

   • Adapter les messages aux différents publics cibles.
   • Diversifier les canaux de communication.
   • Tirer profit des programmes et processus organisationnels pour promouvoir les initiatives en matière de santé (par exemple : intégration des nouvelles embauches, gestion de la performance, communications internes et externes, etc.).

4. Mesurer et montrer les progrès

   Les organisations doivent suivre les progrès réalisés et les communiquer afin de maintenir l’engagement des parties prenantes et d’assurer une amélioration continue :

   • Haute direction : renforcer son engagement et assurer son soutien continu.
   • Partenaires internes : encourager la collaboration entre les différents secteurs d’activité de l’organisation et la synergie vers l’atteinte d’objectifs communs.
   • Talents : promouvoir la transparence et réitérer l’engagement de l’organisation envers leur bien-être.

   Un suivi régulier des indicateurs est essentiel pour cerner les tendances, évaluer l’effet des actions entreprises et procéder à des modifications bien réfléchies. En évaluant périodiquement ces données, les organisations peuvent assurer l’efficacité de leur stratégie de santé et sa cohérence avec les besoins des talents.

Les quatre piliers du bien-être du personnel

Malgré les avantages d’une approche globale, seulement 36 % des organisations[1] intègrent les quatre piliers dans leur stratégie de santé. Une stratégie de Santé 360° réellement efficace doit tenir compte des éléments suivants :

• Santé physique : encourager des habitudes de vie saines, aborder la santé musculosquelettique et prendre en charge les maladies chroniques.
• Santé psychologique : soutenir la santé mentale par l’entremise de services d’aide, de politiques et de pratiques RH qui favorisent l’équilibre entre le travail et la vie privée et le bien-être émotionnel.
• Santé sociale : encourager les relations positives au travail, l’engagement communautaire et les réseaux de soutien social.
• Santé financière : favoriser la littéracie financière du personnel en donnant accès à des solutions d’épargne et à des services-conseils financiers indépendants.

Intégrer la Santé 360° dans la rémunération globale

Chaque élément de la rémunération globale agit comme un levier qui permet de promouvoir la santé et le bien-être des talents. Pour créer une culture du travail qui donne la priorité au bien-être, les organisations peuvent intégrer des principes directeurs axés sur la santé dans des domaines clés de leur stratégie de rémunération globale :

• Assurance collective : élargir les options de couverture, mettre en œuvre des stratégies efficaces de gestion des invalidités et offrir un soutien à long terme qui favorise le retour à la santé.
• Retraite et épargne : diversifier les solutions d’épargne, augmenter la flexibilité et faciliter l’accès à des conseils financiers indépendants pour diminuer le stress lié aux finances personnelles.
• Stratégies de communication : mettre en valeur les ressources offertes et faciliter l’accès pour le personnel.
• Politiques et pratiques RH : tirer parti de la gestion de la performance et les formations aux gestionnaires pour intégrer la santé et le bien-être dans les pratiques de gestion quotidiennes.

Un processus continu et adaptatif

Le développement d’une culture Santé 360° bien ancrée est un processus évolutif qui doit être abordé avec flexibilité et adapté au contexte unique de l’organisation. En intégrant diverses expertises et en misant sur une approche multidisciplinaire, les organisations peuvent assurer la cohérence et l’efficacité de leurs programmes et de leurs politiques.

Chaque organisation doit avancer à son propre rythme, mais celles qui font du bien-être de leur personnel un impératif stratégique obtiendront les meilleurs résultats en matière de mobilisation interne.