Les nouvelles règles du jeu : 8 compétences humaines pour naviguer dans un monde professionnel transformé

Bien sûr, les compétences techniques demeurent essentielles, mais elles varient selon les secteurs et deviennent souvent rapidement obsolètes.

À l’inverse, les compétences dites humaines, aussi appelées soft skills, compétences transversales, comportementales ou relationnelles, prennent une place centrale.

Selon plusieurs sources majeures comme Pearson TalentLens (2023), le World Economic Forum (2023), l’OCDE (2023) et le cadre canadien Compétences pour réussir (EDSC, 2021), les aptitudes en matière d’interaction, d’adaptation, de réflexion critique et de régulation émotionnelle sont désormais considérées comme essentielles à la réussite professionnelle, peu importe le poste ou le secteur.

Définir les compétences humaines

Les compétences humaines sont des habiletés comportementales, sociales, émotionnelles et cognitives qui permettent de mieux interagir avec les autres et de s’adapter efficacement aux environnements complexes et changeants.

À partir d’une analyse croisée entre la recherche et les outils psychométriques disponibles sur Interpreto.ca, voici huit compétences humaines jugées particulièrement pertinentes pour l’avenir du travail :

Des assises solides, tous contextes confondus

Ces compétences ne sont pas spécifiques à un secteur ou à un rôle. Elles sont transversales, durables malgré les mutations technologiques et utiles à tous les niveaux hiérarchiques.

Dans son rapport Skills Outlook, Pearson TalentLens (2023) les nomme « Power Skills », soulignant qu’elles s’ancrent dans la réalité du travail, sont transférables d’un contexte à un autre et résistent mieux à l’obsolescence que les compétences techniques.

En ce sens, investir dans l’évaluation et le développement de ces compétences, c’est favoriser la mobilité interne, élargir les bassins de recrutement et renforcer la résilience organisationnelle.

Pourquoi sont-elles devenues essentielles?

1. Un monde du travail en mutation

   L’automatisation réduit la part des tâches techniques. Ce qui reste fondamentalement humain sont les interactions, la créativité et le jugement.

2. Une collaboration centrale

   Les équipes hybrides, à distance et pluridisciplinaires exigent une communication claire, une écoute active et une capacité à travailler ensemble.

3. Un leadership renouvelé

   Le gestionnaire d’aujourd’hui mobilise plus qu’il ne contrôle. Il influence, soutient et inspire : autant de gestes fondés sur des compétences humaines.

Des incidences organisationnelles mesurables

Les recherches démontrent que les entreprises qui valorisent les compétences :

• connaissent moins de roulement;
• bénéficient d’un climat de travail plus sain;
• obtiennent une meilleure satisfaction client;
• innovent davantage.

Par exemple, McKinsey et Company (2023) rapporte que les organisations qui misent sur les compétences comportementales observent une hausse de l’engagement du personnel, un meilleur rendement d’équipe, ainsi qu’une adaptabilité accrue face aux changements. Ces compétences, parfois qualifiées de « meta-skills », jouent un rôle crucial dans la résilience organisationnelle et la réussite à long terme.

Un changement de paradigme

Autrefois perçues comme des qualités secondaires, les compétences humaines sont aujourd’hui au cœur des exigences professionnelles. Les compétences techniques deviennent le « permis de travail », mais les compétences humaines sont la véritable « licence de réussite ».

Des compétences qui nourrissent aussi la motivation humaine

Au-delà de leur utilité stratégique ou organisationnelle, les compétences humaines jouent un rôle clé dans le bien-être et l’engagement durable des personnes. Elles résonnent profondément avec les principes de la théorie de l’autodétermination (Deci & Ryan, 2000), approfondie au Québec par Jacques Forest, qui montre que la motivation authentique et durable repose sur la satisfaction de trois besoins psychologiques fondamentaux : l’autonomie, le sentiment de compétence et l’affiliation.

Ces compétences ne sont pas seulement utiles au travail; elles répondent aussi à des besoins humains fondamentaux :

• L’apprentissage autodirigé et la pensée critique favorisent l’autonomie, en donnant aux personnes le pouvoir d’agir sur leur développement;
• La communication claire et l’adaptabilité renforcent le sentiment de compétence, en permettant de s’orienter avec confiance dans des contextes complexes;
• La collaboration, l’empathie et l’intelligence sociale soutiennent le besoin d’affiliation, en tissant des relations de qualité et en favorisant le sentiment d’appartenance.

Investir dans ces compétences, ce n’est pas seulement répondre aux besoins du marché du travail... c’est aussi renforcer, de manière durable, la motivation, l’engagement et le bien-être psychologique des personnes.

Et maintenant, que fait-on avec ça?

Si ces huit compétences humaines vous parlent, bonne nouvelle: nous avons conçu un aide-mémoire pratique pour vous aider à les repérer, à les évaluer et à les développer à l’aide des tests disponibles sur le site Interpreto.ca. Téléchargez l’aide-mémoire maintenant!

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Parce qu’au fond, miser sur l’humain, c’est miser sur ce qui fait vraiment la force du travail de demain.