Introduction
Mesurer le degré d’adhésion des personnes affectées par le changement permet aux CRHA | CRIA de suivre l’évolution du processus d’adoption plus facilement et de réagir plus promptement en cas de fluctuations. Ce document est en complément à la liste de contrôle Mesurer l'adhésion au changement.
Méthodologie engageante de gestion du changement, disponible sur le site du Carrefour RH. Pour mesurer l’adhésion au changement, il faut comprendre ce qui la stimule. Ces facteurs d’adhésion ont inspiré les questions du modèle proposé :
- Donner un sens au changement.
- Percevoir les avantages du changement pour soi (pas seulement pour l’organisation).
- Avoir confiance que l’équipe de projet a les compétences et la structure pour mener à bien le projet.
- Voir venir les changements.
- Avoir le soutien nécessaire.
- Avoir conscience de sa mobilisation.
- Avoir confiance de sa compétence pour opérer le changement.
- Reconnaître les efforts.
Par ailleurs, quelques conseils s’imposent pour une expérience favorable, tant pour vous que vos personnes répondantes :
- Il est permis d’apporter des modifications au questionnaire selon votre réalité.
- Toutefois, ne surchargez pas votre questionnaire; vous perdrez l’intérêt des personnes répondantes en plus de complexifier votre travail.
- Les règles de confidentialité doivent être claires et communiquées à l’ensemble des personnes répondantes avant l’exercice.
- Les items du questionnaire doivent être abordés de la même façon, que vous procédiez par sondage, par entrevue ou les deux. De plus, les mêmes questions sont posées d’une mesure à l’autre.
- Il est recommandé d’ajouter quelques questions d’ordre démographique qui vous aideront à adapter vos actions correctives : unité ou direction, groupe d’emploi, etc.
- La section commentaires est importante; elle permet de nuancer les propos et de préciser la pensée. En entrevue, prenez soin de noter les commentaires des personnes répondantes.