Alors que l'expérience client est largement maîtrisée par les entreprises, l'expérience talent demeure un concept moins exploité, bien que tout aussi stratégique. En marketing RH, cette approche utilise un persona fictif représentant fidèlement une cible employée spécifique. Ce profil guide l'ensemble du parcours employé en entreprise, de l'attraction à la fidélisation, permettant aux différents intervenants et intervenantes RH d'adopter une lecture commune et d'orienter leurs actions vers des activités à valeur ajoutée. Dans le cadre d'un projet d'accompagnement visant à attirer et fidéliser le personnel de 55 ans et plus, l'élaboration d'un persona représentant les travailleuses et travailleurs expérimentés s'avère particulièrement pertinente pour corriger certaines perceptions erronées persistantes chez les gestionnaires.
Profil de la personne expérimentée : au-delà des préjugés
Le persona de la travailleuse et du travailleur expérimentés, issus des générations baby-boomers ou X, se caractérise par son orientation carrière et son indépendance. Contrairement aux idées reçues, ce profil consomme des produits de luxe, maîtrise Facebook et respecte scrupuleusement les règles établies. Ayant généralement atteint un stade de carrière satisfaisant, il est davantage motivé par la contribution sociale, le partage d'expérience et la formation continue que par l'ambition hiérarchique traditionnelle.
Stratégies d'intégration : valoriser l'expertise et l'autonomie
Pour optimiser l'intégration de ces talents, les entreprises doivent reconnaître leur expérience, valoriser leur autonomie et organiser une intégration solide avec des perspectives de formation continue. L'accent doit porter sur l'équilibre vie personnelle-travail-retraite et la création d'un environnement inclusif favorisant l'intergénérationnalité. Cette approche permet aux organisations audacieuses de conserver une richesse d'expérience interne précieuse.
Pour découvrir des stratégies concrètes et pour optimiser le persona du personnel expérimenté, consultez l’article Expérience talent : le persona du personnel expérimenté et profitez de cette visite pour télécharger l’outil proposé.
Cet outil a été conçu dans le cadre du service gratuit d’accompagnement RH actuellement offert par le Conseil du patronat du Québec (CPQ).
