Maîtriser la reformulation pour faire progresser son mentoré

Posséder de bonnes habiletés de communication dans l’exercice de son rôle d’accompagnateur est un facteur essentiel pour un mentor. Une bonne écoute, des questions ouvertes et pertinentes sont à la base de ces habiletés. Cela dit, avec le temps et l’expérience le mentor peut arriver à développer un éventail plus large d’approches et de techniques dans ses entretiens de mentorat. La reformulation fait partie de ces techniques avancées. Dans le cadre de l’entretien mentoral, l’objectif d’un procédé tel que la reformulation n’est pas de faire parler davantage le mentoré, mais de mieux comprendre ce qu’il exprime ou tente d’exprimer. Le mentoré doit sentir que son mentor l’écoute bien, qu’il le suit pas à pas dans ce qu’il dit. Les étapes clés de la reformulation Le procédé de reformulation comprend les étapes suivantes : Être attentif au mentoré, à son langage non verbal autant qu’à ses mots, car la reformulation doit tenir compte de ces deux éléments; Avoir une attitude qui démontre que vous essayez de comprendre le mentoré, et non simplement les faits qu’il énonce; Redire au mentoré ce que vous pensez avoir compris de ses paroles en utilisant l’un ou l’autre des moyens décrits ci-dessous, tels que l’écho ou le