L’importance et la difficulté de donner des rétroactions
En mentorat, peu d’outils de communication sont aussi efficaces que la rétroaction (feedback) pour favoriser l’atteinte des objectifs du mentoré. Mais pour être efficace, la rétroaction se doit d’être dispensée adéquatement, or, ce ne sont pas tous les mentors qui se sentent bien outillés à ce niveau – même que certains évitent de donner de la rétroaction par crainte de ne pouvoir le faire avec confiance. De nombreuses recherches nous enseignent heureusement à utiliser cette technique de communication pour le plus grand bénéfice de la personne qui la reçoit.
Pourquoi donner de la rétroaction?
Une rétroaction est une information que le mentor donne à son mentoré par rapport à quelque chose qu’il doit ajuster, changer, arrêter, continuer ou commencer. La rétroaction peut donc aussi bien être positive (pour renforcer un comportement ou une force) que constructive (dans le cas où il y a une amélioration à apporter). On pourrait penser qu’il est plus facile de donner une rétroaction positive, mais ce n’est pas le cas : la rétroaction positive doit en fait être dispensée avec autant d’attention qu’une rétroaction constructive. Quelle que soit sa nature, la rétroaction demeure nécessaire en mentorat puisque le mentoré