Mettre l’humain au centre de l’expérience employé numérique : L’importance de créer des liens personnalisés

L a pandémie de COVID-19 a entièrement bouleversé notre monde , et le besoin d’établir des liens avec les employés n’a jamais été aussi grand. Dans plusieurs organisations, les responsables des services des RH ont dû se métamorphoser en experts en communication numérique pratiquement du jour au lendemain, en plus d’être confrontés au défi de fournir aux employés les ressources dont ils avaient besoin – tout en maintenant le lien personnel établi avec eux. Pour ce faire, ils peuvent compter sur bon nombre de ressources, de systèmes et d’applications, ce qui sera justement pour eux une plus ou moins bonne nouvelle. Mais comment choisit-on la meilleure façon d’établir un lien? S’agit-il d’opter pour le système qui simplifie les processus de travail des employés, car les services des TI y ont investi des efforts? Ou doit-on choisir le système de gestion du capital humain qui permet de lier les employés aux processus (parfois appelés « parcours ») que ceux-ci doivent suivre pour faciliter la tâche au service des RH à l’arrière-plan? Ou encore faut-il se concentrer sur les personnes qui feront prospérer votre entreprise et trouver des moyens d’améliorer leur expérience employé qui résisteront à l’épreuve du temps?  Et si vous pouviez adopter