Le 13 mars 2020, notre vie a basculé. Nous avons tous pensé que cela allait être temporaire. Cette année-là s’est terminée et a fait place à une autre encore sous le signe de l’incertitude et de l’ambiguïté. L’année 2022 s’annonce tout aussi mouvementée, et nous sommes plongés dans le futur du travail qui est déjà là. Quelles actions les ressources humaines et les CRHA | CRIA doivent-ils poser aujourd'hui pour permettre aux organisations de bien tirer leur épingle du jeu et soutenir les employés qui contribuent à leur succès ? 2021 : une année riche en apprentissages Tout au long de 2021, nous avons attendu avec impatience le repli de la pandémie. Les professionnels en ressources humaines ont guidé, conseillé, encadré sans relâche et de ce contexte, ils en tirent plusieurs apprentissages. D’abord, ils comprennent que la gestion de crise constitue un élément crucial de toute fonction stratégique. Les CRHA | CRIA ont appris qu’il est important de déterminer rapidement quels sont les besoins les plus criants et comment réagir avec doigté afin d’atténuer les risques. Ils saisissent également l’importance d’adopter au sein des équipes RH des comportements agiles en vue de répondre aux besoins en constante évolution. Ayant pris conscience qu’on ne communique jamais trop, ils