Bâtir une culture organisationnelle forte : créer un réel impact sur l’expérience employé - l’humain d’abord!

Sans une culture organisationnelle avec des valeurs humaines fortes, il s’avère difficile, voire impossible, d’assurer une expérience employé optimale. Le parallèle est évident avec une expérience client, qui ne peut pas évoluer positivement sans une culture affirmée centrée client. Afin d’illustrer concrètement ce concept de culture organisationnelle qui place l’humain d’abord, prenons l’exemple de la Banque Nationale, qui a pris un virage déterminant, passant de Ressources humaines à Expérience employé. Ce parcours, tel un crescendo Expérience employé, qui s’intensifie un peu plus chaque jour, chaque semaine et même d’année en année, permet de plus en plus d’orienter et d’influencer la prise de décision en fonction des besoins et de la réalité des employés. Comment y arriver? | Conditions de succès L’expérience employé doit tenir compte de la réalité et des moments-clés du parcours de l’employé. Plusieurs conditions de succès peuvent faciliter la transition vers cette approche, par exemple : Encourager la philosophie centrée sur l’utilisateur  Placer l’humain d’abord et tenir compte des besoins et réalités de ses employés dans tous les projets et contextes est un réflexe qui se développe. Pour bâtir des relations de confiance avec les équipes et leur permettre de développer l’approche centrée utilisateur, il faut partir de