Un point de vue « affaires »
Il est loin le temps où le conseiller RH était confiné à son bureau en attente des commandes de la direction ou des demandes d’information des employés. Il est maintenant sur le terrain et à tous les niveaux de l’organisation. Il doit ainsi concilier les impératifs de rentabilité des dirigeants et la gestion efficiente et humaine de l’effectif.
C’est le rôle de partenaire d’affaires qu’il doit endosser avec toutes les conditions qui s’y rattachent. Impossible de se reposer sur des certitudes ou de tenir quoi que ce soit pour acquis. Le monde du travail est en transformation et le professionnel RH est le mieux positionné, véritable charnière entre la performance organisationnelle et le capital humain, pour anticiper le changement, préparer les gens à son implantation et les soutenir tout au long du processus pour atteindre les objectifs.
De là l’importance d’être présent à la table des décisions. Les entrepreneurs n’ont pas d’autres choix que de réagir très rapidement à la moindre fluctuation du marché, quand ils ne peuvent pas la prévoir, sous peine de péricliter. Valeur du dollar, ententes internationales, catastrophes naturelles, tous les pays sont tributaires de l’économie mondialisée.
Cette dimension « affaires » doit dorénavant faire partie du portfolio des CRHA et des CRIA. Ce n’est qu’à cette condition qu’ils pourront démontrer leur pleine valeur ajoutée et contribuer activement à la santé des individus et des organisations. Auprès des dirigeants, ils sauront introduire le volet humain, son potentiel, mais aussi ses limites, et auprès des employés, expliquer clairement les raisons du changement et ses exigences. Sans parler de tout ce qui suit, restructuration, développement des compétences, coaching des gestionnaires, mobilisation, recrutement, etc.
Toujours prêts… et vigilants
Peu importe le secteur d’activité, la position du professionnel RH est et sera de plus en plus stratégique et délicate. D’où l’importance d’une vigilance constante afin de détecter précocement tout ce qui peut influer sur le monde du travail. À cet égard, la formation continue des CRHA et des CRIA est primordiale et l’Ordre veille sans cesse à élargir le spectre des sujets traités de manière à anticiper les exigences auxquelles nos professionnels de demain devront faire face.
Actuellement, l’intelligence artificielle provoque un enthousiasme quasi généralisé. À n’en pas douter, elle sera bientôt, et elle l’est déjà jusqu’à un certain point, partie intégrante de toutes les sphères de la vie publique, privée, économique, politique, etc. Toutefois, je ne peux m’empêcher de garder une distance avec le phénomène, particulièrement quand je l’examine sous l’angle de la profession RH.
Oui, la technologie est très présente, et efficace, dans notre domaine et les avancées positives se multiplieront dans le futur. Mais il y a un aspect important que j’aimerais souligner. Ici encore le professionnel RH se situe à la frontière entre des intérêts le plus souvent divergents. D’un côté, les vertus et les avantages de la robotisation ou de l’automatisation semblent infinis, de l’autre, des humains craignent pour leur emploi ou doutent de leur capacité à travailler avec ces nouveaux outils. De part et d’autre, les espoirs et les craintes sont fondés. Peut-on les réconcilier? Beau défi pour notre profession, n’est-ce pas?
Conclusion
Anticiper – comprendre – traduire, un processus qui, selon moi, décrit assez bien le rôle du CRHA et du CRIA. Voir venir les transformations du monde du travail, les transposer dans son organisation et les rendre compréhensibles aux dirigeants comme aux employés pour leur permettre de s’adapter, une fonction sensible et déterminante que les leaders que nous sommes assumons et continuerons d’assumer pleinement, avec créativité et succès.
