Évaluer des candidats grâce au testing en ligne

Selon Josh Bersin, président de Bersin & Associates, « le marché mondial du testing tend à croître de 15 % par année et a atteint les deux milliards dollars en 2011 ». Les évaluations de préembauche présentent d’ailleurs une réelle utilité économique, une augmentation de 30 % à 40 % dans la qualité des candidats étant observée lorsqu’on utilise ce type d’évaluation lors d’un processus de sélection de personnel.  

Pas étonnant dans ce contexte que le testing en ligne gagne en popularité au sein des organisations et auprès des professionnels RH. Toutefois, il est crucial de ne pas mésestimer le déploiement d’une plateforme informatique de testing. Ce processus implique de nombreuses ressources, des collaborations multidisciplinaires et une gestion efficace de projet. Voici les principales étapes d’implantation d’un système de testing en ligne ainsi que les conditions de succès et les risques potentiels.

Les avantages du testing

Le testing en ligne comporte plusieurs avantages pour les organisations. La littérature en répertorie principalement sept.

1. Optimiser les processus d’évaluation de potentiel par une réduction du temps requis pour évaluer les candidats. En simplifiant la logistique inhérente aux évaluations, on réduit le temps requis pour produire les rapports et modifier le contenu, les normes ou les seuils de passage. Il est aussi plus facile d’implanter un nouveau test. Évidemment, cela se transforme en économies financières.
2. Réduire les coûts associés à l’évaluation des candidats. Grâce à l’évaluation en ligne, les salaires des administrateurs de tests sont réduits. Sans compter les gains engendrés par l’élimination des locations de salle et des frais d’entretien des ordinateurs.
3. Instaurer une meilleure standardisation des processus d’évaluation, par l’élimination des manipulations multiples par plusieurs personnes, ce qui réduit également les risques d’erreur humaine.
4. Favoriser l’innovation. Ce mode d’évaluation permet d’introduire de nouveaux outils de sélection comme le testing adaptatif, les tests multimédias, etc.
5. Compiler plus facilement des indicateurs RH. Plusieurs indicateurs pertinents sont plus difficilement disponibles lorsque les tests sont administrés de manière traditionnelle. En éliminant la saisie manuelle des données, il est possible d’obtenir plusieurs indicateurs pertinents (exemple : durée précise de la latence de réponse par type d’item).
6. Accroître le bassin de candidatures. En administrant les tests en ligne, le lieu géographique d’un candidat potentiel n’est plus un frein.
7. Améliorer l’image organisationnelle et la perception des candidats. L’utilisation des technologies avant-gardistes a un effet positif pour l’organisation.

Comment s’y prendre?

Plusieurs modèles d’implantation d’un projet de ce type ont été proposés dans la littérature. Nous présentons ici le modèle intégrateur de Hallé, Renaud et Ruiz (2005). Facilement applicable à un projet d’implantation du testing en ligne, ce modèle est multidimensionnel et tient compte de certains facteurs de succès. Le processus comporte trois grandes phases, soit la préparation, l’implantation et la stabilisation, chacune définie par deux étapes plus spécifiques (voir figure 1).