Sujets abordés lors de cette entrevue :
1. Quelle est la définition du conflit? (0:29)
2. Comment déterminer s’il faut agir? (1:40)
3. Quels sont les rôles et responsabilités de l’organisation et comment doit-on les exercer? (3:30)
4. Quels sont les pièges à éviter? (8:40)