La pierre angulaire du changement culturel
Dans un contexte de transformation de la culture de santé et sécurité au travail (SST), les cadres de premier échelon et les intermédiaires représentent bien plus qu’un simple maillon de la chaîne hiérarchique. Elles et ils sont les véritables architectes du changement sur le terrain. Leur rôle est crucial dans la création et le maintien d’une culture SST robuste et durable.
Au fil de mes marches quotidiennes dans l’usine, de mes interactions avec les employées et employés, des chefs d’équipe et des contremaîtres, cela m’a permis de constater que la réussite humaine et collective en SST repose largement sur ces cadres. Leur aptitude à gérer les dynamiques de communication et à résoudre les situations à risques, qu’elles soient actuelles ou potentielles, est déterminante.
Au-delà de la conformité réglementaire
Si la mise en place de programmes de prévention répondant aux exigences de la CNESST constitue une obligation légale, cette approche seule s’avère insuffisante. La véritable transformation requiert une mobilisation active des équipes, orchestrée par des cadres de premier échelon et des intermédiaires engagés, compétents dont les rôles et les responsabilités sont clairs, suivis et appuyés par la direction.
Une vision claire et partagée
Pour réussir cette transformation, trois éléments fondamentaux doivent être alignés :
- Une vision stratégique clairement définie et régulièrement communiquée par la direction
- Un engagement authentique de la haute direction, traduit en actions concrètes
- Un alignement cohérent entre les attentes de la direction et leur mise en œuvre sur le terrain
Les clés d’un accompagnement efficace
La réussite du changement culturel en SST nécessite un accompagnement structuré des cadres, articulé autour de plusieurs axes essentiels :
Formation et outillage
- Transmission proactive des informations et outils nécessaires
- Formation approfondie en gestion du changement
- Temps consacré au développement des compétences
Gestion de la charge de travail
- Priorisation réfléchie des projets
- Protection contre la surcharge de travail
- Optimisation des processus quotidiens
Communication et soutien
- Dialogue ouvert sur les répercussions du changement
- Échanges réguliers entre pairs sur les pratiques efficaces
- Culture de confiance permettant l’apprentissage par l’erreur
Faire face aux défis quotidiens
Les cadres doivent composer avec plusieurs défis majeurs :
Gestion de l’information
- Mise en place de systèmes efficaces de priorisation
- Traitement optimal du flux d’informations
- Communication ciblée et pertinente
Coordination multiacteurs
- Interface fluide entre les services
- Collaboration étroite avec les équipes de soutien
- Gestion proactive des imprévus
Équilibre personnel et soutien professionnel
La réussite des cadres de premier échelon et des intermédiaires repose également sur leur aptitude à maintenir leur propre équilibre. Pour y parvenir, il leur faut :
Une protection de l’équilibre personnel
- Gestion saine du stress et de la charge émotionnelle
- Établissement de limites professionnelles claires
- Développement de stratégies de résilience personnelle
Un soutien organisationnel intégré
- Accompagnement continu par la direction
- Soutien technique des équipes spécialisées (SST, RH, maintenance, ingénierie, informatique)
- Accès à des ressources et outils adaptés à leurs besoins
La mesure et la reconnaissance du progrès
L’implantation d’indicateurs de performance pertinents permet :
- D’évaluer objectivement les progrès réalisés
- De reconnaître et de comprendre les facteurs de succès et d’échec
- De rajuster les stratégies en temps réel
La reconnaissance des efforts et des réussites, tant individuelles que collectives, joue un rôle fondamental dans le maintien de la motivation et de l’engagement.
Conclusion
Le succès d’une transformation culturelle en SST repose fondamentalement sur les cadres de premier échelon et des intermédiaires. En leur fournissant une vision claire, un soutien continu et une reconnaissance méritée, nous créons les conditions propices à l’émergence de leaders exemplaires, capables d’incarner et de promouvoir une culture de sécurité authentique et durable.
Ces leaders de terrain, grâce à leur engagement quotidien dans les activités de prévention, les inspections des lieux de travail, les participations à développer des directives de travail, leurs collaborations à des enquêtes et à des analyses d’événements et leurs capacités à réduire ou à éliminer des risques SST par la mise en œuvre de différents plans d’action — constituent le moteur essentiel d’une culture SST robuste et pérenne. Leur disposition à allier passion, courage et rigueur dans l’exercice de leurs responsabilités fait de ces cadres les véritables architectes du changement culturel en SST.
Personne ayant contribué à la réalisation de l’article
Alain Ponsard, conférencier international, coach terrain et formateur spécialiste en SST, contribution à la réflexion et à la rédaction de l’article « Les cadres : Acteurs clés d’un changement de culture SST réussi ».
Bareil, Céline, Le cadre intermédiaire : un acteur souvent négligé, mis à jour le 2 juin 2008
Céline Bareil est professeure agrégée au service de l’enseignement du management, chercheuse au Centre d’études en transformation des organisations et animatrice du séminaire « Dans la turbulence du changement : interprétez les réactions et agissez judicieusement » à la Formation des cadres et des dirigeants, à HEC Montréal.
Pierresteguy, Frederic, L’art de coacher et de motiver vos managers de première ligne, Journal du Net, 2019
Pelletier, Mariève, Thèse de doctorat, Sentiments de responsabilité et conduites des cadres intermédiaires dans le travail de gestion du personnel, 2014
