Dans le secteur des médias, en constante évolution, TV5 Québec Canada fait face à des défis majeurs. Pour s’adapter à ces changements rapides, l’entreprise a mis en place un plan ambitieux de développement des compétences, comme l’explique sa directrice des ressources humaines, Julie Jomphe, CRHA. Ce plan ne vise pas seulement l’épanouissement personnel des personnes salariées; il est également au cœur de la stratégie de survie et de croissance de l’entreprise.
L’évolution des compétences dans un secteur en transformation
Avec ses 75 personnes salariées, TV5 Québec Canada est une petite organisation qui doit néanmoins affronter de grands défis. Le secteur des médias évolue à un rythme effréné, poussé par les avancées technologiques et les nouveaux modes de consommation et de découvrabilité des contenus. « Les gens se désabonnent du câble, qui est notre principale source de revenus, et veulent tout regarder en ligne gratuitement », explique Julie Jomphe. Pour une entreprise comme TV5 Québec Canada, ces mutations soulèvent des enjeux stratégiques. Comment rester concurrentielle et assurer la mission de rayonnement de la francophonie dans un secteur aussi dynamique avec des ressources limitées?
Le premier défi à affronter pour TV5 Québec Canada était le peu de perspectives d’évolution à l’interne pour les personnes à son emploi. « Il n’y a pas beaucoup d’occasions de mouvement dans les PME », confie Julie Jomphe. Avec des possibilités de promotion ou d’évolution hiérarchique moindres, les gens risquaient de se désengager, d’où l’urgence de mettre en place un dispositif de progression et de perfectionnement professionnel.
Un plan de développement des compétences harmonisé aux objectifs stratégiques
Pour répondre à ces défis, TV5 Québec Canada a conçu une matrice de compétences basée sur le cycle d’emploi de ses employées et employés. « On a réalisé qu’après cinq ans, certains éléments ont l’impression d’avoir fait le tour et se sentent bloqués dans leur poste », explique Julie Jomphe. L’équipe RH a donc conçu un référentiel de compétences qui donne la possibilité de cartographier les besoins en développement des personnes salariées selon leur ancienneté et les postes occupés.
Cette matrice inclut à la fois des compétences comportementales et des compétences techniques. « C’est une transformation culturelle, affirme Julie Jomphe, car il ne s’agit pas seulement d’évaluer les tâches accomplies, mais de mesurer la capacité des gens à s’adapter à un contexte en mutation. »
Un élément clé de ce programme est la participation active des membres du personnel. « Cette année, on leur impose un premier bloc de compétences à maîtriser, mais dès l’année prochaine, ils participeront eux-mêmes à l’élaboration de leur parcours de compétences en fonction des besoins de leur poste. » TV5 Québec Canada se concentre également sur le développement des compétences comportementales, telles que l’autodétermination, la mobilisation vers un objectif, et l’audace. Le programme est accompagné d’un parcours de leadership pour les gestionnaires, avec des modules adaptés non seulement aux cadres qui gèrent des équipes, mais aussi à ceux qui n’en ont pas directement sous leur responsabilité.
Les premiers résultats et l’effet sur la culture d’entreprise
Bien que la matrice de compétences ne soit pas encore complètement déployée, les premiers résultats sont encourageants. « Les gestionnaires peuvent déjà évaluer plus précisément où se situent leurs subalternes par rapport aux attentes, et ceux-ci se projettent davantage dans leur carrière », explique Julie Jomphe. Ce processus d’auto-évaluation et d’accompagnement renforce l’engagement des employées et employés tout en les motivant à contribuer au projet global de l’entreprise.
Mais le véritable objectif de ce programme va bien au-delà de l’épanouissement individuel. « L’objectif ultime, c’est de faire plus avec le même nombre de ressources », confie Julie Jomphe. Pour TV5 Québec Canada, il s’agit de s’adapter aux contraintes économiques et aux transformations tout en maintenant un haut niveau d’excellence opérationnelle. « Il faut que chaque personne ait les compétences nécessaires pour accomplir notre mission », ajoute-t-elle.
La mise en place de ce programme de développement des compétences s’inscrit dans un contexte stratégique plus large: il est essentiel à la survie même de l’entreprise. Dans un secteur où les ressources sont limitées et où les changements technologiques s’accélèrent, TV5Québec Canada doit évoluer pour continuer à remplir sa mission de promotion de la francophonie.
Des objectifs RH au service de la stratégie d’entreprise
L’expérience de TV5 Québec Canada offre des enseignements précieux pour d’autres PME. La première leçon est l’importance de l’adéquation des stratégies RH sur les objectifs stratégiques de l’entreprise. En effet, ce programme ne se limite pas à l’amélioration des performances du personnel: il est conçu pour répondre aux besoins globaux de l’organisation, en garantissant que les compétences nécessaires à sa mission soient présentes sur tous les plans.
La deuxième leçon concerne l’importance de l’engagement des personnes salariées. En les faisant participer activement à leur propre développement, TV5Québec Canada assure non seulement leur progression, mais aussi leur fidélisation. Cela contribue à la création d’un environnement où chaque personne se sent valorisée et investie dans la réussite collective de l’entreprise.
Enfin, la mise en place d’une culture axée sur les compétences comportementales, en plus des compétences techniques, montre que la transformation d’une entreprise passe souvent par un changement de posture. Les employées et employés doivent être en mesure de s’adapter à des environnements mouvants et d’acquérir des compétences telles que l’agilité, l’efficience et l’audace, essentielles à la survie et à la croissance de l’entreprise.
