En quoi les questions d’argent et de sécurité financière sont-elles essentielles à la qualité de l’expérience employé?

Au début de l’année 2021, environ un adulte canadien sur quatre (25 %) présentait des symptômes de dépression, d’anxiété ou de stress post-traumatique, contrairement à 21 % quelques mois plus tôt[1]. L’augmentation des problèmes de santé mentale est directement liée à la pandémie de COVID-19, mais les pressions liées à l’argent et à la sécurité financière sont également en cause.

De solides programmes de bien-être financier offerts par les employeurs peuvent contribuer à soulager la santé émotionnelle et financière des travailleurs, ce qui se traduit par un plus grand enthousiasme et une meilleure productivité. Plus important encore, une offre solide pour répondre aux préoccupations en matière d’argent et de sécurité financière est essentielle pour garantir la qualité de l’expérience employé (QEX).

L’approche QEX consiste à façonner l’expérience des employés en matière de rémunération et d’avantages sociaux. Les travailleurs qui vivent des expériences de qualité sont beaucoup plus susceptibles d’être fidèles à leur organisation et de créer une organisation très attrayante pour les employés potentiels.

L’argent et la sécurité financière sont au centre de l’approche QEX, et ce, de plusieurs façons. Il ne s’agit pas seulement du fait que les employés doivent se sentir en sécurité financière grâce à une rémunération adéquate et appropriée; ils ont souvent besoin d’aide pour des aspects qui vont au-delà du salaire et des garanties de soins de santé. C’est là où se rejoignent l’argent, la sécurité financière, le bien-être financier et l’approche QEX.

La nécessité d’un bien-être financier

Le stress financier se présente sous de nombreuses formes : dettes personnelles et de cartes de crédit; absence d’épargne pour l’achat d’une maison, paiements d’études ou pour la retraite; prise en charge de membres âgés de la famille; dépenses médicales imprévues; dettes de prêts étudiants; et plusieurs autres.

En outre, la montée de l’inflation et des taux d’intérêt a provoqué un stress financier qui peut accabler des employés qui, autrement, se sentent en sécurité.

Les programmes de bien-être financier parrainés par l’employeur sont la clé de l’approche QEX, car l’argent et le bien-être financier sont la plus grande source de stress chez les Canadiens[2]. D’ailleurs, les employés aux prises avec un stress financier sont deux fois plus susceptibles d’avoir une mauvaise santé générale[3].

Bonnes pratiques pour le bien-être financier

Alors que les programmes de bien-être financier deviennent des avantages essentiels, il existe des pratiques exemplaires importantes que les organisations doivent suivre, en particulier lorsque le bien-être financier est intégré à l’approche QEX :

1. Il n’y a pas de solution miracle. Une stratégie de bien-être financier doit s’appuyer sur plusieurs niveaux de solutions. Les employés veulent des conseils, réels ou implicites, de leur employeur sur les solutions qui les aideront à atteindre la sécurité financière. Comprendre les besoins des personnes (grâce à des outils tels que l’analyse persona de HUB) permettra aux organisations de cibler des solutions pour chaque employé.
2. Évaluer les solutions financières actuelles. Cette évaluation devrait mesurer l’engagement envers les avantages sociaux actuels. Par exemple, l’utilisation des fonctions d’adhésion automatique et d’augmentation automatique pour optimiser la cotisation de l’employeur entraînera une plus grande participation et un plus grand engagement envers un régime de retraite ou un REER.
3. La personnalisation compte. Les situations personnelles, les objectifs et les motivations de chaque personne seront différents, ce qui fait que le succès des programmes et des avantages de bien-être financier dépend de la personnalisation. L’utilisation d’outils tels que l’analyse persona de HUB permet de cerner des microsegments, comme les parents célibataires ayant des enfants en âge de fréquenter l’université ou les jeunes employés ayant des dettes d’études, ce qui aide les employeurs à personnaliser les avantages financiers afin de créer une expérience de qualité.
4. Informer les employés sur le bien-être financier. Un engagement élevé envers les avantages sociaux dépend d’une bonne communication. Les employés doivent être informés du fonctionnement des programmes de bien-être financier et des avantages qu’ils peuvent en retirer. En adaptant les messages et les canaux de distribution à chaque employé, l’engagement envers les avantages sociaux augmentera, tout comme la qualité de l’expérience des employés au sein de l’organisation.

Les spécialistes des avantages sociaux de HUB International conseillent les employeurs de toutes tailles et de tous secteurs sur tous les aspects de la planification et de la gestion des programmes d’avantages sociaux.

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