En règle générale, la période d’intégration des gestionnaires est plutôt longue, notamment en raison de la nature et de la complexité de leur rôle. En effet, les nouveaux cadres, particulièrement s’ils proviennent de l’externe, doivent vivre un cycle annuel complet au sein d’une entreprise pour bien comprendre son écosystème.
Vous vous demandez, dans ce contexte, comment leur permettre d’optimiser rapidement leur contribution? Une solution incontournable est de demeurer proactif et systématique dans le cadre de leur processus d’accueil et d’intégration. Voici pourquoi!
Un parcours d’intégration personnalisé
Même si un gestionnaire est déjà compétent et autonome, il doit lui aussi suivre un parcours d’intégration bien ficelé qui lui permettra de saisir adéquatement son rôle au sein de l’organisation. Ce cheminement sera bien sûr différent selon son niveau hiérarchique, son expérience préalable en gestion, sa provenance et le contexte précis de l’unité d’affaires ainsi que de l’équipe qu’il prend en charge.
Pour évoluer proactivement et avec succès dans son rôle, un gestionnaire doit également demeurer en maîtrise de plusieurs éléments organisationnels, fonctionnels et relationnels.
Voici quelques exemples d’éléments organisationnels, lesquels restent propres à chaque entreprise :
- Le ou les secteurs d’activité dans lesquels l’entreprise évolue;
- Les particularités de la gouvernance, de la direction et de la gestion;
- Les politiques générales d’entreprise;
- La structure organisationnelle;
- Les éléments liés aux conditions générales d’emploi;
- L’engagement social et communautaire de l’organisation;
- La vie sociale au sein de l’entreprise.
Lorsque le gestionnaire est embauché à l’externe, ces thèmes sont abordés d’emblée dans le plan d’intégration. Il est important de les aborder également avec les gestionnaires issus de l’interne, car ces derniers contribuent à créer une compréhension systémique de l’organisation, laquelle se veut une condition essentielle à une prise de décision efficace et efficiente.
Les éléments fonctionnels, quant à eux, sont liés au poste du gestionnaire. Ils regroupent entre autres :
- la raison d’être du poste et les responsabilités clés;
- les processus dans lesquels le gestionnaire aura un rôle à jouer;
- les procédures qu’il devra appliquer;
- ses outils de travail, notamment informatiques.
Enfin, les éléments relationnels mettent en lumière l’ensemble des intervenants internes et externes avec lesquels le nouveau gestionnaire doit créer un partenariat. Ceux-ci comprennent :
- les membres de son équipe directe;
- son supérieur hiérarchique ainsi que les gestionnaires des niveaux hiérarchiques supérieurs;
- ses collègues directs et tous les autres employés de l’organisation avec lesquels il aura à travailler en étroite collaboration;
- les partenaires transversaux : RH, comptabilité, informatique, etc.;
- les partenaires syndicaux internes et externes;
- les clients, les fournisseurs et les autres partenaires externes.
Comment faciliter l’intégration d’un nouveau gestionnaire?
Le défi du gestionnaire embauché à l’externe est de créer des relations significatives dans les meilleurs délais. Celui du cadre nouvellement promu est tout aussi imposant! En effet, il devra changer de posture auprès de ses collaborateurs internes et externes. Cette situation est d’autant plus particulière lorsqu’il devient gestionnaire de l’équipe dont il faisait partie. Ainsi, il est important d’investir du temps de qualité afin qu’il s’approprie la réalité de son nouvel écosystème.
Voici d’ailleurs quelques moyens concrets de faciliter son intégration :
- Établir un plan complet et détaillé, priorisé et échelonné sur plusieurs mois, partagé avec le gestionnaire lui-même et les principaux acteurs clés de son intégration;
- Prévoir des rencontres statutaires fréquentes avec le supérieur immédiat pour favoriser la compréhension des éléments organisationnels et fonctionnels liés à la raison d’être du poste;
- Offrir du mentorat interne par le biais d’un gestionnaire d’expérience qui agira en complémentarité avec le supérieur immédiat;
- Offrir un accompagnement spécifique pour les 100 premiers jours en poste. Le coaching d’intégration permet au nouveau gestionnaire de structurer et de cibler ses interventions au cours de cette période critique afin de maximiser l’influence de son arrivée et d’éviter quelques faux pas.
On dit qu’il faut tout un village pour élever un enfant. Dans le même ordre d’idées, rappelez-vous qu’il faut aussi toute une équipe pour intégrer efficacement un gestionnaire.
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