Pourquoi la reconnaissance est-elle la clé du succès en affaires?
Toutes les entreprises recherchent la croissance et la rentabilité, mais peu prennent en compte un facteur essentiel : l’engagement. Pourtant, celui-ci reste l'un des indicateurs de réussite les plus importants.
L’engagement est le niveau d’enthousiasme et d’investissement émotionnel des employés envers leur travail et leur organisation. Une culture d’entreprise qui favorise la reconnaissance et l’appréciation influence directement la production, l’efficacité et la rentabilité.
Pourquoi l’engagement est-il plus important que jamais?
Avec l’essor du télétravail et des modèles hybrides, les entreprises visionnaires investissent dans des programmes de reconnaissance, dans le développement du leadership et dans une communication transparente pour veiller à ce que les employés restent motivés, productifs et engagés dans la mission de l’entreprise.
« Seulement 23 % des employés dans le monde sont engagés. » – Gallup[1]
La reconnaissance est l’un des outils les plus puissants pour renforcer l’engagement des employés. Elle répond à un besoin fondamental d’appréciation et d’appartenance, renforçant ainsi la motivation et le rendement.
« Les employés qui reçoivent de la reconnaissance régulière sont 4 fois plus susceptibles d’être engagés. » – Gallup[1]
La science de l’engagement et de la productivité
Les psychologues étudient depuis longtemps la relation entre la motivation et le rendement. Selon la « théorie de l’autodétermination » (Deci & Ryan, 1985), les personnes sont plus motivées lorsqu’elles font l’expérience des éléments suivants :
- autonomie
- compétence
- sentiment d’appartenance
La reconnaissance favorise ces trois éléments.
En outre, plusieurs recherches démontrent que la motivation intrinsèque (menée par le plaisir, la fierté ou le sentiment d’accomplissement) a une incidence plus durable sur l’engagement.
« Les employés motivés de façon intrinsèque sont 32 % plus engagés, déclarent une satisfaction au travail 46 % plus élevée, et affichent une performance 16 % supérieure à celle de leurs collègues. » – McKinsey[2]
La reconnaissance : le maillon manquant
Bien que des salaires concurrentiels soient essentiels, ils ne suffisent pas à maintenir l’engagement à long terme. Les employés recherchent un sentiment de but, de reconnaissance et de contribution.
« 79 % des employés ayant quitté leur emploi ont cité le manque de reconnaissance comme raison principale de leur départ. » – Recruiter.com[3]
Les programmes de reconnaissance modernes mettent l’accent autant sur la reconnaissance entre collègues que sur celle provenant des gestionnaires, créant ainsi une culture où l’appréciation fait partie intégrante du quotidien.
L’incidence sur les résultats d’affaires : le RCI de l’engagement
Un faible niveau d’engagement se traduit par un taux d’absentéisme plus élevé, un roulement de personnel accru et une baisse de productivité, autant de facteurs qui touchent directement les résultats de l’organisation.
« Le désengagement coûte 8,8 milliers de milliards de dollars aux entreprises à l’échelle mondiale, soit l’équivalent de 9 % du PIB mondial. » – Gallup[1]
Les recherches démontrent de façon constante que les organisations qui investissent dans l’engagement et la reconnaissance observent des améliorations concrètes de leurs résultats d’affaires.
Selon Gallup[1] :
- 21 % de rentabilité en plus
- 59 % de roulement en moins dans les milieux à fort taux de roulement
- 28 % de réduction des incidents en milieu de travail
Exemples inspirants
- Google: Réputée pour son innovation, Google a mis en place un programme de reconnaissance qui comprend des primes entre pairs et des prix spontanés. Cette culture d’appréciation continue contribue à sa réputation d’employeur de choix à l’échelle mondiale.
- Southwest Airlines: En intégrant la reconnaissance à tous les niveaux, Southwest a su maintenir l’un des taux de roulement les plus faibles de l’industrie aérienne. Son succès démontre qu’une culture d’appréciation solide crée une loyauté durable, même dans des milieux exigeants.
Comment mettre en place une stratégie de reconnaissance efficace
Les professionnels RH qui souhaitent renforcer l’engagement peuvent commencer par :
- mettre en place un programme de reconnaissance structuré;
- encourager la reconnaissance entre collègues;
- tirer parti de la technologie pour offrir une reconnaissance en temps réel;
- former les gestionnaires à reconnaître et à récompenser les contributions de façon efficace.
Investir dans l’engagement et la reconnaissance, ce n’est pas juste éthique – c’est une décision stratégique qui génère un rendement du capital investi mesurable.
Augmentez la productivité de vos équipes dès maintenant!
Voici 10 conseils pour maximiser l’engagement des employés.
