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ressources / competences-personnelles

Un outil simple et efficace pour affronter les conversations difficiles

Une conversation improvisée peut créer des frustrations et biaiser le message à communiquer. De là l'importance de bien se préparer.
27 février 2015
Marie-Claude Perrault, CRHA

Sujets abordés lors de cette entrevue :

  1. Conversation difficile en vue: êtes-vous prêt? (0:11)
  2. Comment les leaders peuvent mieux se préparer aux conversations difficiles? (0:49)
  3. Pourquoi est-ce une formule gagnante pour les employés? (3:13)
  4. En résumé (6:07)
Marie-Claude Perrault, CRHA

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