Violence verbale et physique à l'endroit de 3 résidents âgés

Parties Centre hospitalier de soins de longue durée (CHSLD) Dollard-des-Ormeaux et Syndicat québécois des employées et employés de service, section locale 298 (FTQ) (Marie-Anna Destil) Juridiction Tribunal d'arbitrage (T.A.) Type d'action Grief contestant un congédiement. Rejeté. Décision de M e Claire Brassard, arbitre Date 22 avril 2022 L'employeur est un centre d'hébergement et de soins de longue durée qui accueille des personnes en perte d'autonomie. La plaignante, une préposée aux bénéficiaires, a été congédiée en raison de gestes de violence physique commis à l'endroit de résidents. Décision La plaignante s'est non seulement adressée à 3 résidents sur un ton brusque, mais elle a aussi frappé ceux-ci en leur saisissant les mains, en les contraignant et en leur donnant des gifles. La sévérité de la sanction imposée est proportionnelle à la gravité des fautes commises. Le Tribunal retient la particularité du milieu de travail de la plaignante à titre de facteur aggravant. Celle-ci devait faire preuve d'une grande précaution dans ses gestes puisqu'elle travaille avec une clientèle fragile et vulnérable, soit des personnes âgées en perte d'autonomie. Le Tribunal retient également les années d'expérience de la plaignante, les formations rémunérées qui ont été offertes à répétition par l'employeur, sa connaissance des