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L’incivilité est un aspect à ne pas négliger en milieu de travail. Bien qu’on ne puisse l’éliminer entièrement, il importe de garder l’œil ouvert et de faire évoluer notre code de civilité en fonction des défis que demain pourrait poser.
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La Charte des droits et libertés de la personne, la Loi sur la santé et la sécurité au travail, de même que le Code civil du Québec abordent la civilité en milieu de travail. Connaissez-vous ces règles?
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Alors que l’on comprend maintenant ce qu’est la civilité et que nous sommes conscients des obligations légales qui en découlent, que faire pour éviter que le climat de notre environnement de travail se détériore ?
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Les conflits sont parfois inévitables. Toutefois, il importe de mesurer l’intervention… à la mesure du geste reproché. Dans son code de civilité, l’organisation doit inclure et communiquer ce qu’elle condamne et comment elle y réagit.
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Des acteurs du monde des affaires s’accordent pour dire que la civilité est constituée de respect, de collaboration, de politesse, de savoir-vivre et de courtoisie. Quelle place ces valeurs occupent-elles dans vos organisations ?