Transformer les conflits en collaboration

Le monde du travail a connu de nombreuses transformations au cours de la dernière décennie. Pandémie, pénurie de personnel, travail en mode hybride, crise économique, augmentation des problèmes de santé mentale et gestion de l’équité, la diversité et l'inclusion (EDI). À cela s'ajoute un changement sur le plan des valeurs et des comportements. Certains changements peuvent être positifs, comme l’importance grandissante accordée au bien-être au travail, mais d'autres comme l'augmentation des manifestations d'impatience et d'incivilités ont une incidence négative sur le travail. Plus que jamais, les dirigeants d'entreprises et gestionnaires ainsi que les professionnels RH ressentent une pression importante à être de plus en plus créatifs pour attirer et retenir leurs principales ressources : les ressources humaines. Puisqu'il est avéré qu'un bon climat de travail contribue à la satisfaction et au bien-être des employés, nombreux sont les partenaires en ressources humaines à rechercher des stratégies et des dispositifs à mettre en place pour créer et offrir des milieux de travail les plus attractifs et les plus stimulants. Alors, pourquoi s'intéresser à la COLLABORATION? Pourquoi est-il devenu si urgent d'agir sur les situations d'incivilité, de conflit ou de harcèlement? Parce que s'attarder à la qualité des relations professionnelles dans les milieux de