Formations

Exercer son rôle-conseil et gagner en impact

Laurent Vorelli, CRHA
Vous souhaitez développer votre rôle-conseil? Enrichissez vos interventions d’outils et de techniques pour accroître votre impact et vous assurer d’actions concrètes de la part de vos clients.
En ligne
09:00 à 12:00 (6 h)

La pratique du rôle-conseil peut soulever de nombreuses questions en termes de positionnement ou de posture à adopter auprès des clients (internes ou externes) que nous accompagnons. Comment également engager l’intervention en mode rôle-conseil, comment surmonter les résistances et enfin comment s’assurer que nos interventions mèneront à de véritables changements et à des actions concrètes? Cette formation vous apportera nombre d’outils et de techniques pour accroître votre impact dans votre rôle de conseiller.

Objectifs d'apprentissage

Objectif principal

Acquérir les outils et les techniques nécessaires pour développer son rôle-conseil auprès de ses collègues et ainsi pouvoir les guider dans la prise de décisions qui mèneront à des actions concrètes.

Objectifs spécifiques

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure :

  • D’adopter une approche rôle-conseil adéquate en fonction des situations;
  • De développer et de conserver une relation constructive avec les clients (internes ou externes) à accompagner;
  • De maîtriser le processus du rôle-conseil;
  • De mettre en œuvre les mesures nécessaires pour s’assurer d’actions concrètes de la part de leur client.

Contenu

Introduction

  • Quel rôle souhaitons-nous jouer?
  • Quelques pièges dans l’exercice du rôle-conseil

Les approches en rôle-conseil

  • Le Persona : exercice de ciblage des personnes à accompagner
  • Les différentes approches de relation-conseil et laquelle choisir

Intervenir en rôle-conseil

  • Le processus de consultation
  • Démarrer une relation-conseil
  • Crédibilité et confiance : savoir développer une relation de travail constructive
  • Établir le cadre d’intervention
  • La posture de coaching en rôle-conseil et exemples de questions puissantes
  • Techniques de communication en rôle-conseil

Surmonter les obstacles

  • Techniques d’influence pour traiter les résistances/objections à écouter ou à appliquer vos conseils
  • Atelier pratique à partir de situations réelles

Rôle-conseil en action

  • Mobiliser par l’engagement et l’action!
  • Plan d’action individuel

Participants visés

Professionnels dans une posture de rôle-conseil souhaitant développer leur influence 

Formateurs


Author
Laurent Vorelli, CRHA Président, consultant et formateur Propulsion RH Inc.
Laurent est président fondateur de Propulsion RH, une entreprise qui offre des services-conseils RH, de la formation et du coaching au Canada et à l’international. Laurent Vorelli accompagne depuis plus de 20 ans les départements des ressources humaines d’entreprises et d’organisations à travers le Canada dans leurs différents projets RH. Laurent est également conférencier, formateur et auteur d’articles sur les thèmes de la gestion du personnel, du télétravail, de la communication d’impact et de l’efficacité opérationnelle.